Zwrot włożony do paczkomatu InPost a brak nadania

[Kacper-1995]

Witam mam taką sprawę że zrobiłem zwrot przez paczkomat . Paczkę nadałem niemal odrazu po wygerowaniu kodu .  Tzn około 14 w środę i do tej pory wisi „zwrot gotowy do nadania” . Czy jest możliwość że paczkomat się zawiesił czy coś ? I co w takiej sytuacji trzeba zrobić ? 

[w_kiwi]

@Kacper-1995 Podaj proszę numer przesyłki, o którą chodzi. 🙂

[Kacper-1995]

600000389407300012285628

[Kacper-1995]

 

[InPost · Accepted solution]

@Kacper-1995 

Dzień dobry,

W celu weryfikacji zaistniałej sytuacji prosimy o bezpośredni kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez dowolny z poniższych kanałów:

1) czat,

2) formularz kontaktowy https://inpost.pl/kontakt,

3) infolinia: 722 444 000 / 746 600 000.

Prosimy o przygotowanie numeru przesyłki (24 cyfry), której dotyczy zgłoszenie oraz następujących informacji: 

 - nazwa lub adres urządzenia Paczkomat, w którym została nadana paczka, 

- data i godzina nadania przesyłki, 

- lokalizacja skrytki, w której przesyłka została umieszczona (lewa/prawa strona, górna/dolna część maszyny Paczkomat), 

- szczegółowy opis zawartości przesyłki (kolor, marka, ilość szt., rozmiar itp.), 

- opis wyglądu zewnętrznego paczki (jak była spakowana), 

- informację, czy na przesyłce znajduje się etykieta wysyłkowa/kod nadania/kod zwrotu? 

- numer telefonu kontaktowego oraz adres mailowy do kontaktu. 

W imieniu firmy InPost przepraszamy za niedogodności.