Katalog Allegro - ciągłe problemy i okłamywanie użytkowników.

[AGD-RTV-IT]

Już raz pisaliśmy w sprawie katalogu i braku możliwości zgłaszania zmian poprzez dedykowane narzędzie. Zostaliśmy poinformowani, że to ze względu na to, że po otrzymaniu danych od producenta są one blokowane.

Super, tylko albo zostaliśmy okłamani co do tego otrzymywania danych od producenta, albo Wasi pracownicy zajmujący się wklepywaniem danych i weryfikacją produktów są beznadziejni, mają problem z czytaniem i/lub dopasowaniem produktu do właściwej kategorii, o danych technicznych nie wspominając.

Najnowszy kwiatek - kuchenka przenośna Gorenje - Induction hotplate - ICY3500DP - GORENJE (EAN 3838782696848)

Wg katalogu Allegro jest to płyta do zabudowy, co jest wprowadzaniem w błąd konsumentów:

Tak Wam może podał producent, co?! Po prostu Wasz pracownik nie wie co i gdzie wprowadzić, bo zatrudniacie osoby do katalogu nie mające pojęcia o danej branży.

Przy okazji, jeszcze o jednym Waszym kłamstwie, tym razem obiecywaniu funkcjonalności sprzedawcom, która nie została w ogóle wprowadzona, konkretnie chodzi o Sprawdź, kiedy nie zmienisz danych produktu z naszego Katalogu – Katalog produktów Allegro – Pomoc d...

A to jest fragment o funkcjonalności której nie ma:

Co widać natomiast przy zablokowanej do edycji kuchence Gorenje wybierając produkt z katalogu:

Przy opcji wyboru brak tego zielonego znaczka "dane od producenta", ale to pewnie nic, klikniemy na wybór produkty i tam pewnie będzie:

No jednak nie ma. I tak osoby od nas z firmy tracą czas na wypełnianie formularza, tylko po to by przy próbie wysłania przeczytać, że zgłosić błędów nie możemy. To jest jakaś kpina ze sprzedawców z Waszej strony.

[w_kiwi]

@AGD-RTV-IT Przepraszam Cię za tak długi czas oczekiwania na odpowiedź. Konsultuję Twoje zgłoszenie z odpowiednim zespołem. 

[AGD-RTV-IT]

@w_kiwi i jak przebiegają konsultacje? Konsylium się zebrało i pochyliło nad zgłoszonymi problemami?

[drekenzes]

---

@AGD-RTV-IT  napisał(a):

@w_kiwi i jak przebiegają konsultacje? Konsylium się zebrało i pochyliło nad zgłoszonymi problemami?

---

Oczywiście że się pochylili. Na aukcjach pojawiła się opcja do uzupełnienia -

"Osoba odpowiedzialna za zgodność produktu (opcjonalnie)"... następnie Zgodnie z rozporządzeniem Unii Europejskiej dodaj osoby odpowiedzialne za określone obowiązki dotyczące zgodności produktu z przepisami.

A idąc tą drogą, zrobią jak na portalach azjatyckich - serwis stwierdzi że masz niezgodne produkty, zły opis lub zbyt słaba jakość itp i dowalą ci kare większą niż obrót na portalu. Tak załatwiono tysiące sprzedawców w Chinach.

[AGD-RTV-IT]

---

@drekenzes  napisał(a):

---

---

Oczywiście że się pochylili. Na aukcjach pojawiła się opcja do uzupełnienia -

"Osoba odpowiedzialna za zgodność produktu (opcjonalnie)"... następnie Zgodnie z rozporządzeniem Unii Europejskiej dodaj osoby odpowiedzialne za określone obowiązki dotyczące zgodności produktu z przepisami.

---

Nas to nie dotyczy, nie jesteśmy importerem/dystrybutorem sprzedawanych towarów, nie sprzedajemy nic pod własną marką. Sprzedajemy towar z oficjalnej dystrybucji PL, z rzadka z innych krajów UE.

[w_kiwi]

@AGD-RTV-IT Czy możesz wskazać numer prawidłowej kategorii, dla kodu EAN 3838782696848? Jeśli masz możliwość wskazania potwierdzenia, że produkt jest do zabudowy, to również bym prosiła. 

[AGD-RTV-IT]

Ale przecież pisaliśmy, że produkt NIE JEST do zabudowy. To urządzenie wolnostojące.

Prawidłowa kategoria to:
Elektronika - RTV i AGD - AGD wolnostojące - Kuchenki przenośne (nr 257963)

Zresztą podaliśmy to w pierwszym poście na obrazku, na co chcieliśmy zmienić:

Dowód wklejony został w również pierwszym poście, oficjalna strona producenta - Induction hotplate - ICY3500DP - GORENJE
Czyta ktoś uważnie to co jest pisane przez nas, czy wszystko trzeba "pokazywać palcem" po kilka razy?

Portable induction hobs oznacza przenośne kuchenki indukcyjne.

To jak, producent nie podał tych danych?! Przecież "wspaniały" zespół od produktyzacji zablokował formularz zgłaszania błędów, bo rzekomo ma dane od producenta.

To jak z tym jest - dane są od producenta, czy to tylko ściema bo zgłoszeń nie ma kto obrabiać? Czy te dane od producenta obrabiają po prostu ludzie, którzy o danym produkcie nie mają bladego pojęcia i/lub problemy ze zrozumieniem otrzymanych danych?

[w_kiwi]

@AGD-RTV-IT Przepraszam Cię za to. Mój błąd. Już przekazuję odpowiednie informacje. 

[AGD-RTV-IT]

@w_kiwi przed chwilą otrzymaliśmy informację, że kuchenka w końcu jest we właściwej kategorii. Dziękujemy za interwencję.

[w_kiwi]

@AGD-RTV-IT Bardzo mi przykro, ale nie otrzymałam jeszcze odpowiedzi. Przesłałam odpowiednią prośbę o ponaglenie sprawy. Mam nadzieję, że już wkrótce będę mogła wrócić do Ciebie z informacją zwrotną. 

[Ciastofarsz]

🤣🤣🤣 jasne jasne