Spam boty łapki góra/dół recenzje - gorący temat

[CBDVITMED_PL]

Witajcie !
Od 2 tygodni jakas osoba dodaje nam łapki góra/dół pod recenzjami w chorych ilościach.
W zaleznosci pododawał sobie i w gore i w dol jakies kosmiczne ilości łapek.

https://allegro.pl/oferta/olejek-konopny-cbd-30-certyfikowany-premium-11503141152#productReviews

Allegro rozwiazuje sprawe juz dlugi czas. Czy mieliscie moze podobne problemy ?
Czy widzieliscie w ogole kiedykolwiek taką farsę ? Allegro wodzi mnie za nos, ze probuja zabepizeczyc system itd. a łapek nie usuwaja. Konkurencja nas wyniszcza w obrzydliwy sposób.

Co byscie polecili zrobic w takiej sytuacji ?

[ORTO4SPORT]

Witam wszystkich, nie wiem jak odnieść się do słów moderatorki że problem jest rozwiązywany. My zgłosiliśmy pierwszy raz negatywne łapkowanie opinii już w maju a problem rozpoczął się w lutym 2023. Allegro nas zbywało, nie odpowiadało na problem albo odpowiadało że pracują nad tym. Z tego powodu że nic nie zostało zrobione negatywne łapkowanie stało się bardzo nachalne i niszczy dobre opinie o produktach. Złożyliśmy zawiadomienie na policji o nieuczciwej konkurencji ale Allegro nie chce współpracować z Policją, ich odpowiedz na prośbę Policji o podanie adresów IP sprawcy to: że jest zbyt dużo tych adresów. Złożyliśmy zażalenie na Policji, chcemy ująć winowajcę i starać się o odszkodownie za utraconą sprzedaż. Jeżeli Allegro będzie chronić nieuczciwą konkurencję to będziemy zmuszeni wystąpić na drodze sądowej przeciw Allegro za utracone zyski. Oni jako Administrator serwisu powinni nas chronić, znają problem i niestety nie pomogli nam w tej kwestii od ponad pół roku. Nam aktualnie zależy tylko na ujęciu sprawcy i wystąpienie na drodze sądowej o zwrot potencjalnych zysków utraconych z powodu nieuczciwej konkurencji. Sprawa jest aktualnie w toku prowadzona przez kancelarię prawną.

[drekenzes]

@ORTO4SPORT Nieuczciwymi praktykami w tym zakresie zajmuje się też UOKiK i bardzo lubią takie zgłoszenia, zwłaszcza jak Allegro podkłada się w tej kwestii jako podmiot współodpowiedzialny za takie praktyki. Warto skorzystać.

[ORTO4SPORT]

Dzień dobry, nie mieliśmy informacji od Państwa że istnieje możliwość usunięcia łapek dodanych przez boty. Zwracam się z prośbą o usunięcie łapek na negatywnych opiniach które zostały dodane w ciągu ostatnich 2 tygodniu. Działania te są prowadzone przez nieuczciwą konkurencję przeważnie w weekendy gdy nie pracujemy w masowych ilościach. Poniżej link do oferty,

https://allegro.pl/oferta/termometr-bezdotykowy-lekarski-elektroniczny-na-podczerwien-dokladny-szybk...

[Robresspzoo]

Dzień dobry. również mamy taki sam problem i moim zdaniem jest to poroniony pomysł aby osoby lub boty które nigdy nie widziały produktu miałem możliwość mieć jakikolwiek wpływ na opinie produktowe. Jeśli taka osoba może polubić lub nie polubić opinii ma ona już wpływ na taką opinię, a tak naprawdę jakie ma prawo do oceniania jeśli nigdy nie kupiła tego produktu. Widzę że wątek o którym państwo piszecie jest z września 2023, teraz mamy połowę lutego 2024 a sprawa nadal nie jest rozwiązana, ponieważ dalej ten proceder występuje

[la_nika]

@Robresspzoo wprowadziliśmy rozwiązanie o którym pisałam wyżej. 
Zmieniliśmy kryteria przyznawania łapek do opinii produktowych. Teraz opinie produktowe mogą oceniać kupujący, którzy w ciągu ostatnich 12 miesięcy chociaż raz zrobili zakupy na Allegro – złożyli zamówienie, opłacili je i odebrali.
Kupujący może ocenić każdą opinię tylko raz.
Jakiej oferty dotyczy Twoja wiadomość? 

[Robresspzoo]

Dzień dobry, tego typu zmiany nie usuną już łapek które zostały wcześniej dodane. Dalej nie zmienia to faktu że łapki w górę lub łapki w dół mogą dodawać osoby które nie miały nic do czynienia z danym produktem, ponieważ zrobią jakikolwiek zakup a łapki mogą dodawać na każdym produkcie na którym mają ochotę. Usunięcie systemu łapek byłoby najlepszym rozwiązaniem, i wydaje mi się że większość sprzedawców się ze mną zgodzi, oprócz tych którzy stosowali tak nieuczciwą konkurencję. Pozdrawiam 

[msniezek]

@CBDVITMED_PL, odniosę się do poszczególnych tez pojawiających się w tym wątku.

1. Przede wszystkim, jak rozumiem, w wątku nie są omawiane fałszywe recenzje, ale "łapki" przy tychże recenzjach. "Łapki" nie mają żadnej merytorycznej treści, są tylko anonimowym wyrażeniem aprobaty (lub dezaprobaty) dla konkretnych recenzji - nawet nie dla produktu. Trudno tu zatem mówić o naruszeniu jakichkolwiek przepisów.
   
   
2. Zapoznając się z "łapkami" pod wskazanym produktem nie odniosłem wrażenia, aby było to jednostronne działanie. "Łapek" w górę jest równie dużo, co "łapek" w dół, masowo oceniane są zarówno pozytywne recenzje, jak i negatywne. Wygląda to na rywalizację dwóch (lub więcej) podmiotów, z których jeden zaczął stosować nieetyczne działania, drugi dołączył i w ten sposób zjawisko urosło do groteskowych rozmiarów. Ta rywalizacja trwa - usuwane "łapki" powoli wracają.
3. Jeżeli chodzi o straty finansowe związane z "łapkami" - będę wdzięczny za ich bardziej konkretne opisanie. Z tego co widzę, produkt jest oceniany stosunkowo wysoko, ma w tej chwili ocenę 4,71. Na tę ocenę nie mają żadnego wpływu "łapki" przyznawane jego recenzjom, choćby ich były tysiące. Każda recenzja w takim samym stopniu wpływa na ogólną ocenę, niezależnie od tego, ile "łapek" w górę czy w dół jest do niej przypisanych. A więc w jaki dokładnie sposób (i w jakim dokładnie stopniu) "łapki" wpływają Twoim zdaniem na obroty? Zakładam, że rzekomy spadek obrotów o 70% to tylko figura retoryczna.
   
   
4. Jeżeli chodzi o systemowe rozwiązanie, tutaj musielibyśmy zważyć wszelkie korzyści i straty. Najprościej oczywiście byłoby usunąć w całości możliwość "łapkowania" recenzji. Każde inne rozwiązanie byłoby poszukiwaniem kompromisu pomiędzy łatwością przyznawania "łapek" a ich jakością. A przede wszystkim nakłady techniczne włożone w rozwiązanie tego problemu musiałyby być uzasadnione skalą niezadowolenia, liczbą zgłoszeń itp. Tymczasem ta sprawa jest pierwszą tego typu, która do nas dociera. Nie twierdzę, że wszystkie inne "łapki" przy recenzjach produktowych są uczciwe, tylko po prostu nikt wcześniej z taką sprawą się do nas nie zwrócił. Być może inni sprzedawcy czy producenci, bardziej niż na liczbę "łapek" przy recenzjach, zwracają uwagę na merytoryczną jakość tych recenzji czy na ogólną średnią - czyli wskaźniki, które rzeczywiście realnie mogą wpłynąć na obroty.

[drekenzes]

@msniezek A Ty byś kupił produkt, który przykładowo ma 15 tysięcy łapek w dół, czyli 15 tysięcy niezadowolonych klientów? Bo nawet przy 15 tysiącach pozytywnych łapek to jest odpychające. Nawet gdyby obok było 50 tysięcy pozytywnych, to te 15 tys w dół jest odpychające. Ja się na tym produkcie nie znam, ale widząc takie łapkowanie to bym się po prostu bał to kupić. I tu jest problem.

[msniezek]

@drekenzes jeżeli mnie pytasz o opinię - kompletnie nie patrzę na łapki, patrzę jedynie na ogólną ocenę produktu (a ocena 4,71 jest wysoka). Natomiast trudno wyciągać wnioski na podstawie czyjejś opinii czy wrażenia. Potrzebne są konkretne dane, które pokazują korelację między liczbą łapek przy recenzjach produktowych a poziomem sprzedaży tego produktu. Takich danych nie ma.

@CBDVITMED_PL skąd wniosek, że spadek ruchu (o ile miał miejsce) ma związek z tą sprawą? Rozumiem, że można mieć takie podejrzenia, ale przyczyn mogą być dziesiątki. Nasze dane nie wskazują, aby liczba łapek przy opiniach korelowała z poziomem sprzedaży. Pomijam już tutaj fakt, że łapkowane są opinie zarówno jedno-, trzy-, jak i pięciogwiazdkowe.

Zasygnalizowaliśmy już problem "spamu łapkowego" odpowiednim osobom, natomiast nie wiem, kiedy i jak zostanie on rozwiązany.

[CBDVITMED_PL]

@msniezek

Pisze Pan jak ja bym chciał się tutaj klocic 🙂 Takie odnoszenie wrazenie ja chce zebyscie tylko to zrobili i zablokowali.

Ja tylko chce zebyscie cos z tym zrobili zeby nie szło dodawac jakis chorych ilosci lapek.
Jak mozecie i o ile to mozliwe jesli to jedyny przypadek to prosze usuncie spam lapki i zablokujcie na razie u nas lapki. Prosze zobaczyc co sie dzieje pod lapkami. Przy okazji mozecie je zresetowac esli to mozliwe.

[ORTO4SPORT]

W odpowiedzi na Pana argumentację.

To dlaczego spada sprzedaż po negatywnym wyłapkowaniu o ponad 70%?

My problem zgłaszaliśmy już w maju i nic nie zostało w tym kierunku zrobione.

Wystarczy 2 miesiące i produkt straci popularność i jego sprzedaż bedzie wynosić 0!!!

[CBDVITMED_PL]

Chodz tylko i wlylacznie o to, ze ktos Wam to nabija botem.
Lapek w dol tez jest duzo poniewaz osoba lapkuje zarowo te jak i inne.
Zablokujcie, zeby dziennie mozna bylo iles lapek lub jesli macie pierwszy raz taki problem to poki nie naprawicie problemu warto by bylo cos zrobic. Wsystkie najgorsze komentarze sa wybite na gorze i ma Pan racje szukaja ludzie po recenzjach i czytaja na gorze 50 najgorszych recenzji bo jakis gosc ma sposob, zeby ominac Wasze zabzpieczenia i tworzyc dziesiatki tysiecy kont ? Przeciez to jest chore , ze ktos moze wybijac sobie wszystko co chce w dol a co chce w gore.

Bardzo bym prosil o usuniecie opinii dodanych i ewentualna blokade łapek na naszym koncie do momentu az zalatacie dziury w zabzpiezczeniach i ktos nie bedzie mogl zakladac tysiecy kont i klikac chorych łapek.

Wystarczy, ze dodacie ze jesli ktos doda powyzej 500 lapek to sa one usuwane bo jest to spam i takie lapki usuwac.
Bardzo bym prosil o pomoc bo ruch nam spadl okolo 50% a Pan mowi, ze nie ma to wplywu na nasze zarobkiu ? Wystarczy wejsc w statystyki.

Bardzo prosze cois z tym zrobic bo to jest oszukiwanie nas. LUdzie nie przechodza na 10 strone recenzji tylko czytaja pierwsze 30. 

Od momentu kiedy dostajemy spam łapek od botów ruch nam spadł o jakieś 50% wiec to naprawde nie sa zarty... Ja tylko prosze o to, zebyscie usuneli spam lapki i zostawili realne.
Zablokujcie to poki nie naprawicie dziur w systemie bo ktos Wam zaklada dziennie kikladziesiat tysiecy kont i daje kilkadziesiat tysiecy łapek to chyba jest cos nie tak ?

[CBDVITMED_PL]

@msniezek

|Skoro jestesmy jedynym takim przypadkiem to nam pomozcie . Usuncie spam lapki i zabllokujcie to nam na koncie bo to jest ogromna przesada dzien w dzien ktos dodaje tyle łapek spamowych.

[CBDVITMED_PL]

@msniezek

Jesli chodzi o 2 punkt to Pan, ktory dodaje łapki specjalnie łapkuje rowniez zeby to tak wygladalo.
To jest absurd i tak wyglada. Usuncie łapki nierealne a nastepnie zablokujcie mozliwosc dodawania i tyle.

[drekenzes]

@CBDVITMED_PL ja tylko dodam, że botowanie łapek wcale nie jest nowym zjawiskiem. Pierwszy taki problem wystąpił na portalach internetowych w sekcji komentarzy (onet, interia,wp....). Tam też użyto tego mechanizmu, aby podbijać popularność wybranych komentarzy (najpierw w celach politycznych, później w celu reklamy stron dla dorosłych). Długo to trwało, ale ostatecznie zwalczono botowanie łapek.

Tutaj dodanie masowej ilości łapek ma wywołać lęk w potencjalnym kliencie, że coś jest nie tak z tym produktem. Sporo osób po prostu kupi podobny produkt u konkurencji... i o to w tym łapkowaniu własnie chodzi, aby zaszkodzić konkretnej marce/producentowi.

[CBDVITMED_PL]

Ruch nam spadł o 50% od momentu łapkowania...
1.Wystarczy dodac zabzepizcenie. Nikt nie doda na ofertach powyzej 100 czy 200 łapek dziennie.
2. Wyeliminowac rejestracje masowe. 

Zrobcie cos ludzie to Wy sie znacie

[CBDVITMED_PL]

@la_nika @msniezek 

https://allegro.pl/oferta/olejek-konopny-cbd-30-certyfikowany-premium-11503141152#productReviews

Niestety problem nie został naprawiony i dalej wystepiuja.

Czy Wy macie w ogole zamiar cos z tym zrobic ?

Ktoś niestety dodaje cały czas łapki botem.

[CBDVITMED_PL]

@la_nika @msniezek 

Czy Allegro ma w ogole zamiar to blokowac czy bedzie totalna samowolka i niszczenie sie nawzajem w tak naprawde banalny sposob ? Mysle, ze inne osoby jak to przeczytaja to od razu zaczna niszczyc konkurencje ruch spada o 50 czy 60%. Naprostszy sposob, zeby dobijac konkurencje jak sie ma rozne rodzzaju boty to mozna wrecz zniszczyc kogos.

[Ihaa_]

@CBDVITMED_PL W jaki sposób sobie z tym poradziliście? Widzę że wasze opinie już są ok

[ORTO4SPORT]

Widzę że Pan Moderator nie ma wiedzy jak spada sprzedaż przez negatywne łapkowanie. Odpowiem, nam na następny dzień spada sprzedaż produktu o 70%. To chyba wystarczający argument!!! Proszę sobie wyobrazić że klient który czyta opinie opinie o produkcie widzi tylko te negatywne ponieważ z powodu wyłapkowania są widoczne nad pozytywnymi.