Status zamówienia: Wróciła do nadawcy

[mczerwinski3]

dzień dobry

Zupełnie przypadkowo zobaczyłem, że jedno z moich zamówień ma komentarz Status zamówienia: Wróciła do nadawcy.

Nie dostałem żadnej informacji mailowej/systemowej, że coś takiego się stało. Nie wiem co mam w takiej sytuacji zrobić, by wszystko było zgodnie z zasadami. 

Pozdrawiam

Marek Cz

[xkolejorzx]

Sprawdź sms, musiałeś mieć jakieś info, lub ją skasowałeś przy okazji innych zamówień.

[kolekcjoner608]

Albo przegapiłeś meila albo nadawca lub sam podałeś błędny adres odbioru. Jaka była forma dostawy?

[mczerwinski3]

Allegro one box. Adres poprawny.

[LEW433]

Widze że popełniłeś błąd, wiesz już jaki?

[mczerwinski3]

Nie wiem. Prosiłbym o jakąś pomoc. Nie widzę w spamie żadnej wiadomości ani w koszu. Osoba nie odpowiada. A jeszcze jedno - była prośba o wspólną wysyłkę. Wybrałem z listy - Allegro One Box, koszt: 9,99 zł.. Wydrukowałem etykietę, wysłałem. 

[LEW433]

Odznaczyłeś rozwiązanie o popełnieniu błędu! dlatego pytam jaki błąd?

[LEW433]

@mczerwinski3 Od kogo zakup od firmy czy prywatnego?

[mczerwinski3]

Ja sprzedawałem produkt. Osoba ode mnie kupująca poprosiła o połączenie w wysyłce trzech produktów. Wybrałem domyślą opcję, kupujący poprosił o zmianę, ponieważ twierdził, że ma jakiś problem. zmieniłem na Allegro One Box. Została dokonana transakcja, wygenerowałem etykietę, nakleiłem, wysłałem. 

[LEW433]

OK. jesteś prywatnym sprzedającym? wysłałeś -wstawiłeś na czacie nr przesyłki do kupującego? poinformowałeś go o tym?

[mczerwinski3]

Tak, jestem prywatnym sprzedającym. Sprzedałem już trochę produktów, nigdy nie wysyłałem na czacie nr przesyłki, wszystkie były odebrane bez problemu bez tego. I jedna korekta - nie było żadnych komplikacji - nieaktualne stwierdzenie kupujący poprosił o zmianę, ponieważ twierdził, że ma jakiś problem.- to była inna osoba. Powinniśmy te numery wysyłać?

[LEW433]

Wstawienie tych nr jest dla ciebie taką gwarancją że wysłałeś w racie pretensji kupującego, teraz pozostaje czekać aż się kupujący odezwie, może ktoś Ciebie wprowadził w błąd z tą zmianą przewoźnika i miejsca dostawy, czekać na odpowiedź kupującego!!

[mczerwinski3]

Rozumiem. 1. Na wszelki wypadek zawsze wysyłać nr przesyłki. 2. Napisałem do kupującego, czekam na odpowiedź.  Dziękuję za pomoc.

[mczerwinski3]

Wszystko jasne. Z mojej strony nie było błędu, kupujący nie odebrał produktu. Ja z tym nie muszę nic robić, może poprosić o ponowną odpłatną wysyłkę.  Dostałem kod ale nie muszę odbierać zwrotu, trafi do sortowni i Allegro będzie próbowało się z nami skontaktować żeby transakcja doszła do skutku. 

[LEW433]

No widzisz a odznaczyłeś takie rozwiązanie!

[mczerwinski3]

To moje pierwsze kroki na czacie. "Oznacz moderatorów" nie było dla mnie oczywistą informacją. Moja pomyłka. 

[LEW433]

Zawsze możesz to poprawić zmienić, itd.🤗 Ale nr przesyłki na czacie to nie tu na forum tylko w ofercie, masz tam czat z kupującym i tam wstawiasz nr przesyłki.

[mczerwinski3]

Gdzie mam pytać, kogo, w jaki sposób? Prosiłbym o jakąś pomoc. Przyjąłem do wiadomości, że coś zrobiłem niewłaściwie ale nie wiem, co. 

[LEW433]

@mczerwinski3  Umiesz odpisać na to pytanie? Od kogo zakup od firmy czy prywatnego?

[pecela]

Przecież OP  napisał, że sprzedawał jako osoba prywatna. A to czy sprzedawca wcześniej kupił towar od osoby prywatnej czy firmy nie ma najmniejszego znaczenia dla dalszej sprzedaży (bo to są dwie odrębne transacje, pomiędzy którymi mogą nawet minąć lata).