@AptekaNatolinska my mamy w nosie, że nie nanoszą zmian w katalogu zgodnie z naszymi sugestiami lub ufają stroną zagranicznych firm, gdzie wersja polska strony była tłumaczona zwykłym translatorem google.
Allegro zdejmuje z nas odpowiedzialność w stosunku do parametrów, dzięki temu zapisowi ustawy o prawach konsumenta:
Art. 43b. Kryteria zgodności towaru z umową i przesłanki odpowiedzialności przedsiębiorcy za brak zgodności towaru z umową
2. Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
1) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
2)występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że:
a) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
b) przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
c) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;
3) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;
4) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
I w razie "w", czyli sprawy w sądzie:
"Wysoki Sądzie, błędny zapis i/lub marketingowy bełkot producenta sprostowaliśmy w naszym opisie produktu na Allegro, części, której Allegro nie jest w stanie zmodyfikować. W załączeniu na dowód wydruk oferty.
Co do błędnych danych w parametrach, będących elementem Katalogu Produktów Allegro, powiadomiliśmy Allegro o zauważonych nieścisłościach i poprosiliśmy o zmianę błędnych parametrów. W odpowiedzi dostaliśmy informację od Allegro, że wg nich i tego co wyczytali na stronie producenta, ten zapis jest poprawny i go nie zmienią. Dołączamy do materiału dowodowego formularz zmian w produkcie z odrzuconymi, zgłoszonymi przez nas poprawkami do Katalogu Produktów Allegro. Niestety, my jako sprzedawca, użytkownik platformy Allegro, nie możemy samodzielnie poprawić danych w KPA, pozostaje to w gestii Allegro.
Dołączamy też dodatkowe negatywne odpowiedzi, co do wprowadzenia zmian w KPA, zawarte w zgłoszeniu mailowym oraz z forum Allegro Gadane, gdzie pracownicy Allegro podtrzymali wcześniejszą decyzję o nie nanoszeniu sugerowanych przez nas zmian." 😎
P.S.
Robimy screeny parametrów każdego dodawanego, nowego produktu do naszej oferty, by ewentualnie wykazać, że w chwili tworzenia oferty parametry były ok. To, że później się rozjechały to wynik zmian wprowadzanych przez Allegro w katalogu produktów. To czy samo Allegro te zmiany wprowadziło, czy na skutek zmian zleconych przez innego sprzedawcę nie ma dla nas znaczenia. Ma znaczenie tylko dla Allegro, które może z pozwem regresowym o odszkodowanie się zwrócić przeciwko sprzedawcy podającemu błędne zmiany. Które raczej nie ma szans na powodzenie, wszak wszelkie zmiany w KPA akceptuje pracownik Allegro, prawda? Do jego zadań należy weryfikacja zasadności zmiany, prawda? 😎
Pozdrawiamy
Dział Sprzedaży
PHU MAR-SAT
Pozdrawiamy
PHU MAR-SAT
