Allegro Lokalnie reklamacja, gwarancja bezpieczeństwa.

[kjalv]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_  Czy mam jakąś gwarancję ze strony Allegro, że reklamując z Allegro Lokalnie prywatnemu sprzedawcy nie skończy się to tak, że ja odeślę przedmiot, a sprzedawca nie odda mi pieniędzy? Jest to bardzo niejasne i wydaje się zupełnie nieuregulowane przez Allegro, szczególnie, że w związku z reklamacją trzeba pisać do sprzedawcy, a nie wypełnić chociaż jakikolwiek formularz, czy coś takiego. 

[LEW433]

Ale sprzedajacy ma prawo żądać towaru w celu rozpatrzenia reklamacji, nie odeślesz > odrzuci reklamację. Formularza nie ma ale możesz to zrobić z pomocą Allegro, poprzez otwarcie dyskusji: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE

[az1rael]

Nie ma czegos takiego jak standardowy formularz reklamacyjny

Sprawy o ktore pytasz reguluje kodeks cywilny nie allegro

Sprzedawca nie musi uznac ci reklamacji wtedy pozostaje sie sadzic

Allegro nie ingeruje w reklamacje pomiedzy osobami fizycznymi w relacji osoba prywatna osoba prywatna i umywa rece a ap wyplaca tylko jak nie dostaniesz przedmiotu w calosci inaczej jakies grosze moze rzucic

Sprzedawca na al odpowiada za tiwar do momentu wreczenia paczki przewoznikowi jesli dostaniesz rozwalony towar to reklamacje do przewoznika skladasz sam

[LEW433]

Może wysłać "cegłę" i nic Allegro nie zrobi jak zakupi przez Allegro? przestań takie rzeczy opisywać, Allegro reklamuje się jako "bezpieczne zakupy". tak może pomóc i pomaga, tak sprzedajacy może odrzucić reklamację (firma także).

[az1rael]

Tyle tu siedzi a nie pamieta watkow co pomaga ze da 30 monet rekompensaty za popsuty towar ktory dotarl do kupujacego?  Zbawi go tymi 30 monetami? Poszukaj sobie watku starel musliny za 300pln gdzie allegro dalo na **piiip**ziel monet za 100pln po odrzuceniu reklamacji, co do cegly kazdy zakup nalezy nagrac odpakowanie i sprawa zalatwiona dowod jest

[kostas11]

@az1rael był też wątek jak allegro za reklamowaną suszarkę co złaziła farba wypłaciło 15 zł za spray do pomalowania 😄

[az1rael]

@kostas11 powiem tak allegro to ap chetnie wyplaci i pomoze ale na koszt firmy sprzedajacego a na allegro lokalnie miedzy konsumentami vel osobomi prywatnymi to tylko przy ewidentnym braku wyslania towaru lub towaru z wada prawna bo od wady fizycznej mozna sie wykrecic tekstem dalem paczke kurierowi towar byl caly i mnie nie interesuje jak ten kurier to transportowal ze sie rozdupcylo skladaj se reklamacje u przewoznika bye bye 

[kjalv]

No to mam chyba wadę prawną, bo to co kupiłem to po prostu ewidentna podróbka, mimo że w ogłoszeniu nic o tym nie było, więc można założyć że kupuje się przedmiot oryginalny. 

[az1rael]

@kjalv mozna to wiele rzeczy zalozyc

1 czy sprzedawca wiedzial ze to podrobka by podciagac to pod oszustwo

2 czy uzyl marki producenta

3 czy napisal ze to oryginal

4 czy cena byla bardzo atrakcyjna ze wrecz podejrzanie tania w porownaniu do oryginalu

Wklej linka z oferty i napisz co masz za obiekcje to dostaniesz wskazowki jak to reklamowac 

[kjalv]

Koszulka Reprezentacji Holandii męska rozmiar M. | Wiślica | Kup teraz na Allegro Lokalnie

Sprawa wygląda tak, że koszulka jest oczywistą podróbką bo ma zły kod produktu i brakuje jednej z ważnych metek, a dodatkowo jedna z metek jest pomazana jakimś markerem, mimo że koszulka była wystawiona jako nowa, więc to też kolejny powód do reklamacji. Co do podejrzaności ceny to nie ma to znaczenia, bo równie dobrze mógłby to być nietrafiony prezent, albo nieuważny sprzedawca. Sprzedawca zgodził się nawet w wiadomości na reklamację, ale nie wiem czy to nie są słowa rzucane na wiatr i że jeśli odeślę mogę nie dostać z powrotem pieniędzy.

[LEW433]

Jeżeli składasz reklamację to musisz odesłąć, nie odda to allegro Ci pomoże.

[az1rael · Accepted solution]

A to prosta sprawa @kjalv odeslij ale musisz się zabezpieczyć 

1 nagranie pakowania i odesłania paczki paczkę oznacz charakterystycznie np zaklej czerwoną taśmą

2 w wiadomości do sprzedającego napisz że odsyłasz mu towar na reklamację z nr przesyłki i na filmiku miej nagrany ten nr. Potem będziesz miał screenshoota z wiadomości jako dowód plus w systemie allegro taka wiadomość będzie widniała

3 możesz też założyć dyskusję tylko pamiętaj że wtedy sprawę trzeba zakończyć w 30dni więc jeśli wydaje ci się że to potrwa to odłóż ten krok na potem 

4 nie podnoś w reklamacji dokładnych zarzutów dlaczego koszulka jest oryginalna wypunktuj co jest nie tak ale nie tłumacz dlaczego bo wytrącisz sobie z ręki atuty np powołanie się na dokładny kod produktu piszesz np że kod jest nieprawidłowy ale nie podajesz mu prawidłowego albo kwitu od producenta że ten kod jest nieprawidłowy czyli mocny materiał dowodowy zostaw sobie na dyskusję pod konsultanta allegro 

5 odnośnie następujących stwierdzeń

A. Na allegro lokalnie sprzedaja osoby prywatne wiec okreslenie nowa nie funkcjonuje bo osoba odpakowujac ciucha powoduje ze przy odsprzedazy nie jest juz nowy bo moze zerwac metke wiec to metki nie ma nie jest dowodem na nieoryginalnosc tak samo ze cos jest zabrudzone zamalowane etc bo nie musial tego zrobic sprzedawca prywatny, w sadzie z powodztwa cywilnego pozywajacy ma udowodnic swoje racje wiec nie udowodnisz mu ze np celowo zamalowal kod, celowo zerwal metke, ze to byl nietrafiony prezent to cena byla tak niska za oryginal etc on za to spokojnie obali takie twoje przypuszczenia niepodparte dowodami 

6 odnosnie ceny jest art 84kc blad cenowy jakbys go podniosl to na korzysc sprzedawcy bo za tanio ci sprzedal bo sie pomylil, ja w tej ofercie nie widze nigdzie ze napisal oryginalna koszulka zaznaczam ze przelecialem ja doslownie na szybko moglem przeoczyc wiec niska cena przemawia na twoja niekorzysc w sadzie jako przeslanka pt skoro kupujacy szukal takiego towaru to powonien sie orientowac po ile byl on w innych ofertach i wylapac podejrzanie zanizona cene ktira nie musi byc okazja a skoro w aukcji nie uzyto slow oryginal lub marki producenta to ciezko bedzie udowodnic ze sprzedawca ci wcisnal podrobke z premedytacja tylko ze tobie sie wydawalo ze kupujesz oryginal jako okazje w tej cenie a to juz jest twoj blad

7 allegro nie ingeruje w transakcje na al bo nie ma kompetencji jak odrzuci reklamacje to zostaje ci sad a moga ci cos na otarcie lez rzucic monety no chyba ze bezspornie udowodnisz w dyskusji ze zostales celowo na podstawie dowodow wprowadzony w blad w zakupie 

8 ogolnie reklamacje jaknajbardziej zlozyc powinienes i powiedzmy ze raczej skonczy sie na wzajemnym oddaniu srodkow / towaru (poniesiesz koszty dostawy pewnie) ale kuty na 4 nogi cwaniak by cie zaoral systemowo i nie do wygrania sprawa 

[LEW433]

Naprawdę masz tylko jedno oko, widzisz połowę, zobaczymy.😁

[maxr01]

A u mnie towar za ponad 300 zł - Allegro zgodziło się wypłacić klientowi całość kwoty - powód: zły montaż sprzętu przez "fachowca z papierami".