Czemu allegro nie moze mi pomoc odzyskac paczki

[markopedro7]

Witam, kupiłem towar na allegro lokalnie, okazało się że jest niekompletny i uszkodzony, odesłałem go na reklamacje i sprzedający oskarża mnie o kradzież części towaru i nie uznaje reklamacji, ni odsyła towaru ani pieniędzy, co teraz? Allegro protect to fikcja, każą składać zawiadomienie na policję i umywaja ręce

[LEW433]

@markopedro7 Nie umywają rąk, tam są warunki w AP. a dlaczego nie udokumentowałeś wysłanych przedmiotów, złóż zawiadomienie na Policji, co Ci szkodzi skoro sprzedający oskarża Cię o kradzież.

[markopedro7]

Mam zdjęcia przed wysyłką, film jak otwieram paczke

[kostas11]

@markopedro7 zrobiłeś pewnie podstawowy błąd, masz protokół szkody - ubytku ? 

[markopedro7]

Jaki protokół? Paczka była cała tylko towar zniszczony, brak części. 

[kostas11]

@markopedro7 pisałeś że uszkodzony i nie kompletny więc skoro paczka była cała i to nie wina przewoźnika a sprzedawca odrzuca reklamacje, pozostaje Ci odebrać paczkę i założyć sprawę w sądzie 😞 

Allegro nie sąd więc nie rozstrzygnie tego sporu 😞

[markopedro7]

Nie chce odesłac paczki bo twierdzi że jest niekompletna i mam oddać ta część tylko to on ja wymontowal i leci sobie w kulki. 

[kostas11]

@markopedro7 jak sprzedawca odrzucił reklamację to musisz zapłacić za odesłanie lub odebrać sam 😞

[markopedro7]

Nie mam ani paczki ani kasy. Allegro protect zaproponowali dać towar do serwisu wycenić szkody i wyrownaja, tylko nieam tej paczki bo pan nie oddaje i koniec

[milka1234567890]

Zawile to.

[markopedro7]

No zawiłe. A allegro nic mu nie może zrobić. Ciągle kręci, zmienia wersje

[markopedro7]

Sprzedający nagrał film jak otwiera paczke i brakuje tam najważniejszej części (niby ja ukradłem) a są inne których mi wogole nie przysłał, jak o to zapytałem to cisza, film usunął i zamilkl

[markopedro7]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_  może ktoś co podpowie? 

[la_nika]

@markopedro7 na konto sprzedającego nałożyliśmy ograniczenia do wyjaśnienia sprawy. Rozumiem, że wciąż nie otrzymałeś wysłanego zamówienia, aby móc oddać je na serwis i otrzymać wycenę niezbędną dla wniosku Allegro Protect?
W tej sytuacji napisz proszę to w odpowiedzi na wiadomość dotyczącą Allegro Protect, że nie możesz oddać towaru do serwisu, ponieważ sprzedający go nie wysłał.  

[markopedro7]

Oczywiście że napisałem o tym. Napisałem także o tym filmie który jest podejrzany to allegro protect odpisali żebym rozwazył zgłoszenie na policję. Taka odp nic mi nie daje, mam zgłosić bo odrzuca wniosek czy mam co robić? Nic konkretnego. 

[markopedro7]

Może zerknie Pani co tam się dzieje, to chyba nr sprawy jak się nie mylę

338807-1711301881

[ko_alka]

@markopedro7 Jeśli w korespondencji dotyczącej Allegro Protect otrzymałeś prośbę o zgłoszenie sprawy na policję, to zgłoś to na policję i prześlij w kontynuacji korespondencji dokument, który to potwierdzi. 

[markopedro7]

Napisali "powinien Pan rozważyć zgłoszenie sprawy na policję" Tzn mogę ale nie muszę? 

[la_nika]

@markopedro7 my nie mamy dostępu do tej korespondencji, dlatego najlepiej jeśli dopytasz w niej, czy rozpatrzenie wniosku wiąże się ze zgłoszeniem sprawy na policji. 

[markopedro7]

Odpowiedzi są tak pokrętne że ciężko coś zrozumieć, na odpowiedź trzeba czekać parę dni.