Opóźnienia w dostarczeniu przez inpost

[Idoczkin]

Sprzedałam 27.03 przedmiot na allegro lokalnie. Po opłaceniu przez kupującego, pobrałam etykietę i ją wydrukowałam. Paczkę z naklejoną etykietą następnego dnia tj. 28.03 rano umieściłam w paczkomacie inpostu. Otrzymałam komunikat, że oczekuje na nadanie. W dniu 30.03 nadal wyświetla się komunikat - paczka oczekuje na nadanie a z allegro mam wiadomość żebym ją jak najszybciej wysłała - a ona już dawno była umieszczona w paczkomacie. Co w takim przypadku można zrobić?

[LEW433 · Accepted solution]

zadzwonić na infolinię InPostu najlepiej.722 444 000 lub 746 600 000.

[Idoczkin]

Bardzo dziękuję

[Idoczkin]

dziękuję - tak zrobiłam i odpowiedzieli ze paczka jest odebrana przez kuriera ale w docelowym punkcie będzie dopiero do 2 dni roboczych po świętach - a była nadana o tyle wcześniej ze spokojnie przez 3 dni robocze mogła dotrzeć przed świętami 

[drekenzes]

@Idoczkin Nie mogła dojść wcześniej, bo niepoprawnie nadałeś paczkę. Ciesz się że jej nikt nie ukradł.

[az1rael]

@Idoczkin na przyszłość nagrywaj telefonem nadanie paczki aż zamkniesz skrytkę żeby mieć dowód nadania oprócz nr przesyłki

[Idoczkin]

Dziękuję - zadzwoniłam i okazało się że to był błąd systemu. Kurier wziął paczkę ale jej nie odklikał i zawiózł do bazy. Już paczka ruszyła w podróż

[az1rael]

@Idoczkin nic nie musisz robić, jako osoba prywatna odpowiadasz za towar tylko do momentu nadania a reklamować czas dostawy może sobie kupujący po odbiorze. Jedyne co potrzebujesz to mieć nr nadania dla paczki na użytek dyskusji.

[LEW433]

A niby kiedy nadał?

[drekenzes]

@Idoczkin Skoro status jest nienadana, to znaczy że paczkomat nie odnotował przyjęcia paczki, mógł się na chwilę zawiesić lub na przykład drzwiczki skrytki były niedomknięte. Wtedy skrytka nadal jest odnotowana jako pusta i kolejnej osobie nadającej otworzy się skrytka z niespodzianką, jak będzie uczciwy to zostawi, jak nie to sobie weźmie....

Tak, już miałem sporo cudzych paczek w skrytkach podczas nadawania. Tak, miałem sytuacje gdzie po włożeniu paczki paczkomat stwierdził że jest niedostępny, a nadanie kolejnej paczki otworzyło wcześniejsza skrytkę z paczuchą.

Pozostaje jak najszybciej dzwonić do Inpostu, a nie czekać aż się status zmieni. Zgłaszać, niech sprawdzą monitoring, może uda się złapać tego, co przywłaszczył paczkę.

[komis-bell]

@Idoczkin Ten komunikat - oczekuje na nadanie -  widzisz tylko na allegro czy na śledzeniu na stronie Inpostu też?

[Idoczkin]

i na allegro i na stronie inpostu

[NajlepszyComPL]

Dzwoń do InPostu, jak to ktoś wcześniej radził. Zawsze po włożeniu paczki przeklikaj na paczkomacie do "ZAKOŃCZ"

[drekenzes]

@Idoczkin Czyli nie nadałeś poprawnie paczki, a skoro się nie pojawiła ktoś mógł ją przytulić. Bij do Inpostu. Status nadane pojawia się od razu po nadaniu paczki i nie ma tu żadnych opóźnień.

[komis-bell]

@Idoczkin Czy po zamknięciu skrytki kliknąłeś DALEJ i ZAKOŃCZ?
Jeśli nie to - o ile się nie mylę - jest możliwość, że następna osoba mogła przez jakiś czas kliknąć OTWÓRZ SKRYTKĘ PONOWNIE aczkolwiek nie mam pewności czy nie wymaga to jakiegoś potwierdzenia.

[drekenzes]

@komis-bell Ja nadaje w paczkomacie i nieraz to co się tam dzieje to istna patologiczna dżungla, bo poczekać 2 minuty w kolejce to zbyt długo. Byle jak wrzucane paczki, niedomykanie drzwiczek, po co dokończyć coś na ekranie, a do tego jak jedna osoba korzysta z urządzenia to inni zza pleców zaczynają używać aplikacji. A później zdziwko jak 3 skrytki jednocześnie się otwarły i rozkminianie czyje jest czyje. Sytuacji mnóstwo, książkę można by opisać.

[Idoczkin]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_  Dziękuję za wszystkie podpowiedzi. Skontaktowałam się z inpostem i okazało, że system się zawiesił i paczka nie została zarejestrowana w systemie. Na szczęście już ruszyła paczka w drogę.