problem z zakupionym urządzeniem na allegro lokalnie

[karolinab20]

Witam

na allegro lokalnie został zakupiony telefon marki samsung od samego początku

występuje problem z urządzeniem. Został podjęta konwersacja ze sprzedający który

twierdzi iż urządzenie jest sprawne. Zostały opublikowane filmy z wykryta wada i przesłane do sprzedającego również ostał dodany do konwersacji która prowadziłem za pośrednictwem allegro. Telefon został już raz odesłany po czym sprzedający nie widzi w telefonie nic nieprawidłowego ja po swojej stronie zrobiłem oględziny

w serwisie naprawy telefonów komórkowych została potwierdzona przez osoby trzecie nie można wykonać połączenia z urządzenia ani odebrać.  Problem pojawia się nadal po ponownym odobraniu telefonu od sprzedającego problem pojawia się nadal brak możliwości wykonywania połączenia. Chciałem odstąpić od umowy ale allegro lokancie nie przewiduje takiej możliwości od ponad 30 dni jestem właścicielem telefonu ,który nie działa i nie mogę go zwrócić. Jedynie co to mogę odesłać narażając się na koszta sprzedającego odeśle twierdząc że wszystko jest ok a urządzenie nadal będzie niesprawne.  Chciałbym odzyskać utracone pieniądze w tym przypadku sprzedający nie podlega żadnemu prawu może sprzedawać wadliwe urządzenia za pośrednictwem allegro lokalnie bez żadnej odpowiedzialności prawnej. Kolejny raz podejmę próbę reklamowania urządzenia ale nie oczekuję że otrzymam sprawne urządzenia pozostaje kwestia kosztów transportów kto ponosi. Proszę o interwencje w tej sprawie więcej szczegółów znajduję się w zakończonej konwersacji ze sprzedającym    

Sprzedaje: lukasz (rydzyna)
Czatuj

Kupione: 28 Lis 2022 14:18

Liczba sztuk: 1

Płatność: Zakończona

Status zamówienia: Odebrana

Numer przesyłki: 660166766254212115788403

[la_nika]

@karolinab20 konsultuję Twoją sprawę, wrócę z odpowiedzią, gdy ją otrzymam. 

[pecela]

To był nowy czy używany telefon?

Co do zwrotu, to w przypadku zakupu od przedsiębiorcy (tylko wg definicji z KC, a nie Prawa przedsiębiorców), to przysługuje kupującemu prawa do zwrotu w ciągu 14 dni, w razie niepoinformowania kupującego o jego prawach, termin zwrotu ulega wydłużeniu do 1 roku.

[la_nika]

@karolinab20 napisz proszę za pomocą tego formularza i opisz dokładnie co się wydarzyło, a także załącz proszę wycenę naprawy z serwisu. 

[karolinab20]

telefon był używany nie problem trwa już dwa miesiące urządzenie nadal ne nadaję się do urzytkowania chciała bym skorzystać z allegro protect jest taka możliwości. Sprzedający nie chce przyjąć telefony twierdząc że jest sprawny ale tak nie jest. Problem  występuje nadal co mam w tej sytuacji zrobić wiem że sprzedający  nie jest Firmą telefon nie był zakupiony na Allegro tylko Allegro lokalnie. Mogłem liczyć na polubowne załatwienie sprawy ale niż z tego odmawia przyjęcia i zwrotu poniesionych kosztów 

[karolinab20]

mam już jedną opinie z serwisu  stwierdzono wadę anteny która zintegrowana jest z płytą główną

wymiana plus naprawa to koszt ok 400 zł sama diagnostyka i wystawienie opinii to koszt 100 zł 

nie chcę ponosić dodatkowych kosztów sam telefon nie jest tyle warty a na zwrot kosztów nie mam co liczyć chyba że allegro posiada autoryzowany punkt naprawy urządzeń gdzie ewentualnie można stwierdzić i potwierdzić wadę urządzenia. Opinia plus filmy ukazujące wadę znajdują się w konwersacji ze sprzedającym do rozmowy dołączone jest Allegro sprzedający to

Sprzedaje: lukasz [edycja]

[la_nika]

@karolinab20 w sprawie nr 30650828, odpisaliśmy Ci i udostępniliśmy wniosek z Allegro Protect, czy go złożyłaś?