Zwrot na allegro lokalnie

[Client:41462683]

Dzień dobry, mam pytanie odnośnie zakupionego telefonu na licytacji przez allegro lokalnie.
Zakupiłem telefon z ekranem OLED i według sprzedającego miał być w dobrym stanie lecz po otrzymaniu okazuje się że widoczne są wypalenia, powidoki. Czy w takim wypadku przysługuje mi zwrot? 

Poniżej treść ogłoszenienia:
Mam do sprzedania sprawny telefon Lg V 30. Telefon kupiony w sieci play ponad dwa lata temu. Obecnie już z niego nie korzystam.
'' Widoczne rysy na aluminiowej obudowie. Ekran w naprawdę dobrym stanie. Nie było z nim żadnych problemów w trakcie użytkowania. Słuchawki nieużywane - korzystałem ze swoich.

Telefon posiada naprawdę niezły przetwornik muzyki, więc jeśli posiadasz dobrej jakości słuchawki będziesz zadowolony.
Zestaw zawiera:
- telefon,
- ładowarkę,
- dokumenty( instrukcja obługi, gwarancja już skończona)
- opakowanie

Więcej informacji:........
Możliwość obejrzenia i odbioru osobistego we wrocławiu.''

[Paint_Box]

Tak, przysługuje Ci zwrot w ramach reklamacji. Wyślij sprzedającemu mailem pisemną reklamację, opisz wady, zapytaj o adres do odesłania wadliwego telefonu i domagaj się wymiany, naprawy na koszt sprzedawcy lub zwrotu wszystkich kosztów, także kosztów odesłania, jeżeli naprawa lub wymiana nie będą możliwe. Sprzedawca odpowiada za wady towaru z rękojmi przez 2 lata. Rękojmia jest obowiązkowa i działa niezależnie od tego, czy na sprzęt była udzielona gwarancja, czy też nie. Jeżeli sprzedawca będzie Ci utrudniał reklamację, otwórz Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE w niej zgłoś problem - w Dyskusji wsparcia udzieli Ci pracownik Allegro.

Pamiętaj, że nie jest to zwrot bez podania przyczyny, na który z reguły jest 14 dni - to reklamacja z rękojmi, przy której na zgaszanie wad masz 2 lata.

[ZibiK30]

@Client:41462683 Zależy jaki był stan telefonu i sprzedawca jako firma czy prywatnie ktoś sprzedawał, ale możesz reklamować jeśli wskazane wady nie były pokazane na zdjęciach ani w opisie

[Client:41462683]

Ze zdjęć nie było możliwości wyłapać tego, w opisie nie było żadnej wzmianki o wypaleniach a więc powinno ich nie być. Kupione od sprzedawcy prywatnego. 

[Paint_Box]

@Client:41462683 Obowiązuje wszystko jak wyżej w moim poście.

[ZibiK30]

@Client:41462683 A co w ofercie jest w reklamacjach u sprzedawcy napisane? Najlepiej jak byśmy mogli zobaczyć tą ofertę, linka aby zobaczyć, jednak masz prawo reklamacji z tytułu rękojmi jeśli jej nie wyłączył. Gdyby wyłączył to powołując się na wadę ukrytą reklamuj. Sprzedawca zapewne przy uznaniu będzie chciał zwrotu lub wymieni wyświetlacz na nowy o ile koszt nie będzie duży.

[Client:41462683]

@ZibiK30  Link do oferty tutaj . Rękojmi nie wyłączył, przynajmniej nigdzie nie widzę żeby to zrobił. W grę wchodzi tylko zwrot gdyż wymiana wyświetlacza przekroczy wartość telefonu.

[Paint_Box]

@Client:41462683 Wszystko masz napisane wyżej w moim poście, na czym polega reklamacja, jak prosić o pomoc Allegro, o rękojmi i czasie na reklamację. Po co jeszcze kombinujesz? Złóż reklamację i otwórz spór, jeśli będzie problem.

Spór nie załatwi sprawy, wystąp o zwrot wpłaty z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

[Paint_Box]

@Client:41462683 No widzisz - ktoś Ci pisze, że masz przeprosić sprzedawcę. Przecież to się ręce i nogi uginają. Nie słuchaj tego, działaj przez spór i POK, to skuteczna metoda. Linki masz już podane.

[ZibiK30]

@Client:41462683 Pozostaje Ci go przeprosić i napisać, ze owa wada jest dla Ciebie bardzo istotna i nie było o niej mowy w związku z tym chcesz dokonać zwrotu. Jeśli sprzedawca nie będzie chciał, to zaproponuj reklamację i niech
Ci wymieni wyświetlacz w ramach reklamacji ukrytej wady. Jeśli to nie da oczekiwanego skutku to spróbuj dogadać się z nim poprzez dyskusję https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE 

[ZibiK30]

@Client:41462683 Możesz też próbować metody porad "Paint_Box: No widzisz - ktoś Ci pisze, że masz przeprosić sprzedawcę. Nie słuchaj tego, działaj przez spór i POK, to skuteczna metoda. " Jako niekulturalny, źle wychowany i chcący wszczynać ze wszystkimi wojnę nawet gdy jeszcze nie wiadomo czy nie wystarczy grzeczna prośba 😉  też jakaś metoda, ale ja preferuje grzeczne i kulturalne metody, są skuteczniejsze, chyba, ze trafisz na takiego co lubi wojny 😉

[Paint_Box]

@ZibiK30 Od personalnych ataków radzę się wstrzymać. Nie twoja sprawa, jak ktoś jest wychowany.

Jeśli radzisz kupującemu, aby przeprosił sprzedawcę, który sprzedał wadliwy telefon opisany jako sprawny,  to już jest śmiech na sali. Takich rad nie wolno słuchać, to wprowadzanie w błąd.