Allegro Analytics - problem z ładowaniem ofert itp.

[HighMotors]

Witam,

Mam problem z Allegro Analytics. Oferty w ogóle mi się nie ładują – cały czas widzę kręcące się kółko. Raz na jakiś czas (może raz na 10 prób) uda się załadować oferty i przez chwilę wszystko działa poprawnie, ale problem zaraz wraca.

Abonament mam od tygodnia, a przez cały ten czas nikt nie potrafi mi pomóc. Zgłaszałem problem do Allegro, ale do tej pory nie dostałem żadnej odpowiedzi. Dla mnie to bardzo ważne narzędzie, które jest niezbędne do wystawiania ofert, a obecnie nie mogę go w pełni wykorzystać.

Co zdążyłem zrobić: wyczyścić pliki cookie, wszelkie dane przeglądania, zrobiłem aktualizację przeglądarki, zmieniłem przeglądarkę, wyłączyłem wszelkie rozszerzenia, na telefonie strona zachowuje się tak samo, na innym laptopie również.

Poniżej załączam filmy ukazujące problem.

https://youtu.be/L8k1FGnyTJ8

https://youtu.be/9LLseLLXsFo

https://youtu.be/K1KBhWJpXfc

[_HolaOla_]

@HighMotors poproszę zespół techniczny o sprawdzenie Twojego problemu i jak tylko dostanę wieści, wrócimy tutaj z informacją. 

[ttoommuuss]

Dzień dobry, również mam problem z pobraniem statystyk z konta. Czy byłaby możliwość sprawdzenia przez zespół techniczny problemu? @_HolaOla_ 

[_HolaOla_]

@ttoommuuss tak, tak jak pisałam wcześniej sprawdzimy przyczynę tej sytuacji, ale będę wdzięczna jeśli podeślesz nam zrzuty lub filmy przedstawiające problem (tak jak te powyżej). Możesz przesłać je tutaj lub na adres spolecznosc@allegro.pl (wraz z linkiem do tego wątku). 

[ttoommuuss]

 

  

[AreoSe]

[_HolaOla_]

@AreoSe dziękuję, ale podeślij mi proszę cały zrzut z ekranu komputera wraz z widocznym paskiem adresowym oraz datą i godziną. 

[AreoSe]

[HighMotors]

Udało się przez 3 miesiące coś dowiedzieć? Nadal występuje u mnie ten problem.

[_HolaOla_]

@HighMotors wówczas nie potwierdziliśmy problemów, ale jeśli problem nadal u Ciebie występuje, sprawdzimy to jeszcze raz. Czy mógłbyś przesłać nam nowe filmy z aktualnym widokiem ekranu? Z góry bardzo Ci dziękuję. 

[HighMotors]

Film będzie wyglądał dosłownie tak samo, ale nagram. Możemy spróbować czy na innym koncie Allegro ten problem będzie występował, wówczas prosiłbym o przyznanie abonamentu profesjonalnego testowo na nick Allegro: moro241.

[HighMotors]

Nadal to samo już od kilku miesięcy... Zauważyłem zależność, że rano i wieczorem problem nie występuje, natomiast w godzinach popołudniowych już tak. Zrobicie coś z tym w końcu, bo poważnie zastanawiam się nad rezygnacją z abonamentu. Film poniżej (trwa ponad minutę, ale mogę nagrać też 40 minutowy jeśli potrzeba, bo nic więcej się nie pokaże).

https://www.youtube.com/watch?v=aXJGys2QvgE

EDIT: po kilkudziesięciu minutach błąd tak jak poniżej
https://ibb.co/cSm4Zc98

[matt_rose]

Cześć @HighMotors, dziękuje za przesłanie filmów.
Zgłosiłem to do działu technicznego, jak tylko otrzymamy więcej informacji, wrócimy do Ciebie z aktualizacją.