allegro nie uznaje sprzedaży gotowego oprogramowania z licencja jako produkt lecz jako usługę

[Log_IT]

Witajcie

Niestety odbijam się od ściany jeśli chodzi o próbę ustalenia poprzez mail z obsługą klienta czemu uważają że sprzedaż oprogramowania z nr licencji jest wykonaniem usługi a nie sprzedażą produktu, dodam iż Jestem twórcą tego oprogramowania. Obsługa klienta twierdzi że tak jest i koniec tematu bez wyjaśnienia. Treść oferty jn. 

Oferta dotyczy licencji oprogramowania Raportu Kompletności Zamówień w formacie .rpt

Zapraszamy do zapoznania się z ofertą Raportu Kompletności Zamówień w formacie .rpt - Crystal Report dedykowanym dla użytkowników programu WAPRO Mag Prestiż. Nasze rozwiązanie jest kompleksowym narzędziem, które znacząco poprawi efektywność zarządzania logistyką, planowaniem jak i realizacją zamówieniami w Państwa Firmie.

Szczegóły Oferty:

• Nazwa raportu: Raport Kompletności Zamówień
• Format raportu: Crystal Reports (.rpt)
• Licencja: Bezterminowa licencja na użytkowanie raportu we wskazanej przez Państwa Instytucji
• ! UWAGA ! Raport może zostać zaimplementowany jedynie w wersji Prestiż programu WAPRO Mag, niższe wersje programu nie obsługują możliwości instalacji raportów Crystal Report
• Pole Klasyfikacja kontrahenta w kartotece musi być uzupełniane indywidualnie przez klienta wg. potrzeb. W konfiguracji domyślnej są to kierunki dostaw.
• Raport posiada pięciopoziomową strukturę szczegółowości:

1. Pierwszy poziom prezentuje główną grupę sortowania kontrahentów wraz z danymi dotyczącymi zarezerwowanego towaru w magazynie takimi jak wartość netto oraz ilość klientów w danej grupie
2. Drugi poziom przedstawia listę kontrahentów z wybranej grupy sortowania wraz z adresem oraz danymi dotyczącymi dostępności towaru oraz wartością netto.
3. Trzeci poziom pokazuje wszystkie zamówienia wybranego kontrahenta wraz z informacjami o ich statusie, uwagach podanych w zamówieniu oraz wartościami netto w podziale na część zamówienia gotową do realizacji oraz oczekującą do dostawę.
4. Czwarty poziom szczegółowo opisuje artykuły pozostałe do realizacji w wybranym zamówieniu, cenę netto, ilość szt, wartość pozycji, również w podziale na zarezerwowane w magazynie oraz oczekujące na dostawę od dostawców.
5. Piąty poziom prezentuje szczegóły otwartych wszystkich zamówień ZO oraz ZD dotyczących wybranego artykułu.

Raport znacząco usprawni pracę Państwa działu logistyki, planowania jak i całej Firmy, eliminując konieczność ręcznego przeglądania zamówień kontrahentów. Wszystko dostępne dla Państwa w jednym raporcie.

Raport jest chroniony prawami autorskimi, a jego reprodukcja i odsprzedaż są zabronione.

Poniżej przedstawiamy przykładowy podgląd raportu: .......

[ko_alka]

@Log_IT Cześć, weryfikujemy tę sprawę, dostaniesz odpowiedź w mejlową korespondencji 40172634. Prosimy o chwilę cierpliwości. 🙂 

[Log_IT]

Od tygodnia staram sie z Państwem ustalić czemu jest to usługa i codziennie Państwo wskazywaliście jakiś inny element oferty który wskazywał iż jest to usługa, po zmianie lub usunięciu wskazywaliście kolejny, mimo iż czarno na białym jest podane iż przedmiotem oferty jest licencja. Nawet print screen z programu był niewłaściwy do czasu aż nie wykazałem iż na innych aukcjach oprogramowania rownież zamieszczane się zrzuty ekranu oferowanych programów. By ostatecznie otrzymać poniższą odpowiedź na moje pytanie co konkretnie wskazuje iż jest to usługa :

"Otrzymałem informację od dedykowanego zespołu, że Pana oferta jest w taki sposób skonstruowana, że jest to usługa.
Dokładniej - usługa przygotowania raportu. Proszę o umieszczenie oferty w kategorii "Usługi"." 

Czyli poprostu bo tak... 

[glenmoranghie]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

@Log_IT  "

"Otrzymałem informację od dedykowanego zespołu, że Pana oferta jest w taki sposób skonstruowana, że jest to usługa.
Dokładniej - usługa przygotowania raportu. Proszę o umieszczenie oferty w kategorii "Usługi"." 

Czyli poprostu bo tak... "

Ale to jakiś kompletny iđîøtä pisał. Napisz tym analfabetom że przecież nie oferujesz usługi przygotowania raportu i żadnych raportów nie przygotowujesz, tylko sprzedajesz narzędzie do sporządzania raportów. 

Czyli sprzedajesz młotki, a oni ci głupio wciskają że oferujesz usługę wbijania gwoździ. Cóż za niekompetentni ludzie pracują w tym allegro!

[Log_IT]

od tygodnia im to pisze ale niestety nie dociera, skończyło się na odpowiedzi 13 latka - nie bo nie. Mam wrażenie że osoby odpowiedzialne za weryfikację nigdy nie miały do czynienia z raportami CR i nie mają zielonego pojecia czym one są.

[LEW433]

skończyło się na odpowiedzi 13 latka - nie bo nie.   właśnie tacy tam pracują☹️