allegro pobiera opłate za inpost

[Restaer-PL]

mam własną umowę z inpost. nie korzystam się z wysyłam z allegro ale mimo to pobrało mi pieniądze za dostawa allegro paczkomat inpost. o co chodzi?

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[_HolaOla_]

@Restaer-PL a zaznaczyłeś w Wysyłam z Allegro, że korzystasz z własnej umowy? 

[Restaer-PL]

tak 

[_HolaOla_]

@Restaer-PL podaj mi proszę numer zamówienia, za które pobraliśmy opłatę. 

[Restaer-PL]

gdzie mogę to zobaczyć? 

[_HolaOla_]

@Restaer-PL w zakładce Zamówienia, gdzie widzisz informację o dodatkowej opłacie? 

[Restaer-PL]

nie mam takiej informacje w tej zakładce, tylko w zakładce "rozliczenie z allegro" widzę pobranie 

[Restaer-PL]

za każdą wysłana paczkę  przez paczkomat inpost pobiera mi pieniądze 

[komis-bell]

@Restaer-PL Nie jest czasem tak, że podajesz pełnego zaszyfrowanego maila w inpoście?

Klient kupił jeden z Twoich przedmiotów. Jego mejl będzie mieć postać stałykodnadawcy+identyfikatortransakcji@allegromail.pl, na przykład 8awgqyk6a5+cub31c122@allegromail.pl.

8awgqyk6a5 to stały element adresu dla tego konkretnego klienta – wszystkie mejle od tego klienta będą zawierały ten fragment.

cub31c122 to identyfikator konkretnego zamówienia, więc będzie inny przy każdym zamówieniu.

Powinieneś podawać tylko stałykodnadawcy@allegromail.pl

[Restaer-PL]

nigdy nic nie podawałam. nadaje przesyłki przez Meneger paczek na stronie inpost. może w zły sposób nadaję

[komis-bell]

@Restaer-PL Nie mam do końca pewności w jakich przypadkach to działa a w jakich nie i czy faktycznie to będzie przyczyną Twojego problemu, ale wiem że czasem podając przy nadawaniu przez zewnętrzne narzędzia pełny adres w formie stałykodnadawcy+identyfikatortransakcji@allegromail.pl   wiadomość przechodzi przez system allegro i wtedy liczy on to jako nadanie przez allegro. Trzeba usuwać z adresu +identyfikatortransakcji
Były już takie przypadki na forum.

[_HolaOla_]

@Restaer-PL to standardowa opłata, która jest zawsze pobierana za przesyłki wysyłane w programie Smart. Tutaj znajdziesz wyjaśnienie w jaki sposób rozliczany jest koszt przesyłki między Allegro a sprzedającego w tym programie.

[komis-bell]

No tak. Dopłaty do SMART.
Myślałem że chodzi o naliczanie kosztów przesyłki 😁

[_HolaOla_]

@komis-bell ja też, dlatego dopytywałam autorkę o jaką dokładnie dopłatę chodzi.