Błędny czas wysyłki, błędny czas dostawy

[ZDROWERSI]

Dzień dobry,

Otrzymaliśmy zamówienie, na którego wysyłkę mamy ustawiony czas 3 dni. 

Zamówienie złożone: 4 gru 2023, 11:50
Czas na wysłanie: do wt., 5 gru 2023, 23:59

Prośba o interwencję, gdyż ewidentnie wymagania co do czasu wysyłki są nieprawidłowe.

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

nr: 13164145029

sygnatura: 5905274231417

Dziękuję

[ko_alka]

@ZDROWERSI Cześć, skonsultuję to i wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 🙂 

[ko_alka]

@ZDROWERSI Czas deklaracji a czas predykcji to dwie różne dane. Jeśli nie chcesz mieć prezentowanych szybszych czasów niż deklaracja, to może to wymusić z poziomu swojego panelu.

W zakładce Skuteczność wysyłki dodaliśmy sekcję Dostosuj czas dostawy do Twoich preferencji. Znajdziesz tam przycisk [wyłącz dostawy szybsze niż moja deklaracja]. Możesz z niego skorzystać, jeśli wysyłasz przesyłki szybciej, niż deklarujesz i nie chcesz, abyśmy uwzględniali to w przewidywanym czasie dostawy. Gdy go klikniesz, w Twoich ofertach z deklarowanym czasem wysyłki 2 i 3 dni, pokażemy przewidywany czas dostawy nie krótszy niż Twoja deklaracja wysyłki.

[ZDROWERSI]

Jeśli spojrzy Pani na screen, to allegro wymaga, żeby paczka została nadana jutro.

Ja natomiast twierdzę, że wg. zadeklarowanego czasu wysyłki mam na to 3 dni czasu.

I to jest błąd po stronie allegro.

[ko_alka]

@ZDROWERSI Czas na wysłanie widoczny na zrzucie jest warunkowany przewidywanym terminem dostawy (na środę 6 grudnia). Przyspieszony czas jest spowodowany tym, że wysyłałeś paczki szybciej, niż zadeklarowane 3 dni — stąd takie wyliczenia. 

[ZDROWERSI]

Cóż, proszę przyjąć opinię, że jest to rozwiązanie nieintuicyjne.

Pani Olu, dziękuję za poświęcony czas i odpowiedź.

Miłego dnia!

[ko_alka]

@ZDROWERSI Miłego dnia!