Co mam zrobić kiedy kupujący podał zły adres wysyłki?

[PicassoShop]

Co mam zrobić kiedy kupujący podał zły adres wysyłki i nie mogę się z nim skontaktować telefonicznie

[w_kiwi]

@ogrodzmyslow W formularzu generowania etykiet powinieneś mieć możliwość edycji kodu pocztowego. 

[ogrodzmyslow]

dziękuję za odpowiedź, tylko jeszcze proszę powiedzieć gdzie jest ten formularz generowania etykiet? Na Allegro, czy na Inpost?

[ogrodzmyslow]

jeśli na Allegro, to gdzie konkretnie, bo nie mogę znaleźć 

[_HolaOla_]

@ogrodzmyslow sprzedaż odbyła się na Allegro czy Allegro Lokalnie? Podaj mi proszę numer zamówienia lub oferty, której dotyczy ta paczka. 

[ogrodzmyslow]

sprzedałam na Allegro nr: 18044836894 

[MiMary]

@ogrodzmyslow, na gotowej etykiecie już nie zmienisz adresu doręczenia.
W tej sytuacji konieczne będzie wygenerowanie nowej etykiety. Jeśli przesyłkę nadajesz na stronie Managera Przesyłek InPost, to właśnie tam możesz edytować adres odbiorcy przed opłaceniem i wygenerowaniem etykiety. 

[ogrodzmyslow]

Allegro samo mi wygenerowało etykietę podczas przenoszenia na menagera przesyłek InPost i w adresie nie mam możliwości zmienić kodu pocztowego. Mogę zmienić tylko gabaryt. 

[MiMary]

@ogrodzmyslow, przykro mi, jednak przy dostawach Allegro miniKurier24 InPost oraz Allegro Kurier24 InPost nie ma możliwości edycji adresu dostawy. 

W tej sytuacji możesz poprosić klientkę o anulację tego zakupu i ponowne zamówienie z prawidłowym adresem dostawy albo nadać przesyłkę na własny koszt, za pomocą opcji [Wyślij przesyłki] w Managerze InPost. 

[ogrodzmyslow]

[ogrodzmyslow]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_  Klientka nie ma możliwości anulowania zakupu. wyświetla jej sie wiadomość, ze nie może zwrócić tylko może złożyć reklamację. Czy kliknąć reklamację, i np. pisać, ze towar uszkodzony lub brak czegoś w przesyłce? Oczywiście przesyłka nie została jeszcze wysłana, dopóki nie jest zmieniony niepoprawny kod pocztowy odbiorcy na kodzie kreskowym i QR

[gdvorek]

@ogrodzmyslow 

W mojej ocenie powinieneś jako sprzedający orientować się, że taką drogą z reklamacją nie jest odpowiednia.

Klienta może wypełnić formularz zwrotu i z Tobą porozumieć się jeśli chodzi o ewentualne rozwiązania. Marysia również zaproponowała takie.

[ogrodzmyslow]

przeczytaj mój poprzedni wpis i załączony print scream - KLIENT NIE MA MOŻLIWOŚCI ZWROTU, bo to roślina. 

Wiem że reklamacja to jest złe rozwiązanie i napisałam do klienta żeby się wstrzymał, bo może tu ktoś będzie wiedział co zrobić

[Client:44052296]

@ogrodzmyslow odstąpienie od zakupu nie musi być po przez system allegro. Wystarczy zwykła wiadomość email

[fox_paws]

@PicassoShop  Napisz do Allegro.
Poza sprawdzeniem poprawności kodu i adresu w mapach nie możesz nic zrobić. Potem kupujący nie będzie się odzywał, a za 3 miesiące wywali negatywa, którego Allegro nie usunie, bo taki ma regulamin. Takie jest życie na Allegro.