Czy błędny opis aukcji jest ważniejszy od opisu?

[Juustysia]

Mam pytanie ponieważ kupujcy oskarża mnie o nieuczciwą sprzedaż. Wystawiłam i opisałam 1 szt produktu ale po powiązaniu tego produkty po kodzie EAN wchodząc w moją aukcje widać że podpięto opis, który opisuje jako 2xprodukt (zakładam że pierwszy sprzedający z tym kodem tak sprzedawał) Klient twierdzi że dokonał zakupu bo na aukcji było 2 szt w cenie. Teraz żąda dosłania produktu. Pytanie teraz kto ma rację? Widzę dokładnie to samo podpięcie u innych sprzedających. Podpowiedź cię kto ma w tej sytuacji racje.

[LEW433]

@Juustysia Twój opis powinien być jasny, nie wprowadzający w błąd, jeżeli nie idzie tego wyjaśnić to napisz do Allegro niech wyjaśnią kupującemu: @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[mdrogeria]

@Juustysia musisz bardzo uważać podczas wyboru produktu z katalogu , dla własnego bezpieczeństwa nie łącz z katalogiem jeśli widzisz różnice pomiędzy tym co sprzedajesz a produktem z katalogu .

[Juustysia]

Czasem łącze grupowo i tu mój błąd jak widać

[nat_not]

@Juustysia Prześlij proszę numer oferty, o którą chodzi.

[Juustysia]

Aukcja co prawda już się zamknęła ale proszę: https://allegro.pl/oferta/black-opium-nuit-edp-50-ml-11496782924

[nat_not]

@Juustysia Parametr pojemność opakowania w  tej ofercie ma wartość 100 ml, co jest sprzeczne z informacją z treści opisu. Rozumiem, że oferta została połączona z produktem "Luca Bossi Black Opium Nuit 2x50ml woda perfumowana", a powinna z "Yves Saint Laurent Black Opium Nuit Blanche Pour Femme 50 ml woda perfumowana kobieta EDP". 

Sugeruję podjęcie próby dojścia do porozumienia z klientką, poprzez wyjaśnienie, że oferta została błędnie powiązana z produktem. 

[akcesoria-net-pl]

https://allegro.pl/oferta/black-opium-nuit-perfumy-damskie-50ml-11632964529

https://allegro.pl/oferta/black-opium-perfumy-damskie-50ml-11632831909

do wyboru, do koloru

@nat_not wystawiając przez API nie widać co podpinacie.

Zgłaszanie reklamacji to kopanie się z koniem. Mi konsultant odrzucił tweirdząc, że to tylko inny wariant. Jak wytłumaczyć człowiekowi, jeśli to był człowiek, że zielony nie jest wariantem niebieskiego?

Może czas na zmianę procedur, albo zatrudnianie ludzi po testach ... 

[AlleMakijaz]

dla mnie ta cała produktyzacja jest takim buredelm ze masakra 

co chwile sa błędy 

ktoś, kto po raz pierwszy wprowadzał taki produkt napisał co chciał 

np pomadka chanel piekna czerwień beżowy satynowy matowy kup nowe 

masakra 

a ean dotyczy konkretnie danej nazwy a nie tysiaca innych 

po zgłoszeniu błędu odpowiedz odrzucone propozycje 

dopiero jak napiszesz osobno wytkniesz błedy ktoś sie ruszy i zmieni 

ja już chyba z 500 takich ofert zgłosiłem 

powinni mi płacić za ich robotę 🙂

ogólnie bałagan i to nie jest pojęcie ogólne 

[LEW433]

@AlleMakijaz Za polski ład dostali nagrody i nadal uważają że jest dobry, choć go nie ma. Kto się przyzna do błędu, wszyscy wiemy że to niewypał.😁

[AlleMakijaz]

jasne , wyraziłem swoją opinię o tej produktyzacji Ean

[akcesoria-net-pl]

@Juustysia Racja jest po Twojej stronie. Twój tytuł i opis jest jednoznaczny.

[AlleMakijaz]

ja kiedyś wystawiłem miniaturkę  5 ml 

ean byl z miniaturki a ktoś podpiął go do kremu pełnego 50 ml 

cena 50 ml  700 w sklepie ja mini za 30 zl 

babka kupiła i uważała ze należy jej się 50 ml 

nie wygrałem - allegro stanęło po stronie kupującej

po mimo ze wskazalem ze mini ean jest poprawny a nie dotyczy 50 ml 

odp mi ze powinienem zgłosić błąd  i nie łączyć 

od tamtej pory pilnuje tego 

😞

[Kaliope_Brzeg · Accepted solution]

@akcesoria-net-pl   Ale w parametrach stoi :

• Pojemność opakowania

  100 ml

  I zapewne to głównie widział kupujący 😂

[Juustysia]

To też dodało sie po złączeniu 😞