Czy ktoś miał do czynienia z oszustwami po stronie kupujących?

[KIERZKI74]

kupujący po odebraniu przesyłki stwierdził że przedmiot jest uszkodzony. Przedmiot nie był uszkodzony a przesyłka dotarła nieuszkodzona. Kupujący miał taki sam przedmiot tylko uszkodzony i chce wyłudzić w ten sposób przedmiot bez wad a zwrócić swój uszkodzony przedmiot. Dodam dość dziwne zachowanie kupującego który do czasu zakupu pisał przy pomocy translatora a po odebraniu przesyłki pisał poprawną i płynną polszczyzną.

[xyz96]

Kupujący ma prawo do reklamacji, którą musisz rozpatrzyć. To nie jest tak, że przedmiot ma być sprawny tylko w chwili wysyłki. Odpowiadasz za towar z rękojmi przez 2 lata - zakładam, że w aukcji rękojmi nie wyłączyłeś. Po uznaniu reklamacji oddaj sprzedającemu wszystkie koszty, także koszt odesłania towaru. Po odrzuceniu reklamacji musisz się liczyć ze sporem, który otworzy kupujący, a także z rekompensatą z Programu Ochrony Kupujących, którą kupujący może uzyskać, a to już poważny problem dla sprzedawcy - konieczny będzie zwrot kosztów, a nawet może dojść do blokady konta i kont powiązanych.

[KIERZKI74]

Nie odbieram kupującemu prawa do rękojmi ale przedmiot uszkodzony którego zdjęcia wysłał mi kupujący to nie są zdjęcia przedmiotu który wysłałem, to ten sam model ale nie ten sam przedmiot

[Knowhere]

Ojej, ktoś znowu chyba nie przeczytał o czym pisał OP i tradycyjnie wrzucił gotową wklejkę😏

[Client:98572120]

@KIERZKI74 

poproś kupującego o odesłanie przedmiotu w ramach reklamacji . porównaj odesłany przedmiot ze zdjęciami tego który mu wysłałeś i udowodnij  że klient chciał cię oszukać . możesz to zrobić prawda ?

[KIERZKI74]

Kupujący wysłał do mnie zdjęcia uszkodzonego przedmiotu , te zdjęcia jak i zdjęcia faktycznego przedmiotu który wysłałem dałem do ekspertyzy fachowcom od grafiki i stwierdzili jednoznacznie że to dwa różne przedmioty (oczywiście ten sam model)

[_Likos_]

@KIERZKI74  jeśli jestes w stanie JEDNOZNACZNIE I OBIEKTYWNIE  wykazać na podstawie zdjęć że to jest inny przedmiot możesz na tej podstawie odrzucić reklamacje. Lecz musi to byc bezsprzeczne.

Bezpieczniej jest poprosić o odesłanie przedmiotu obejrzenie go i odpowiednie udokumentowanie własnymi zdjęciami.

Pamietej ze potem możesz mieć założoną dyskusje i do sprawy może sie wtrącić allegro ktore dba o bezpieczeństwo kupujących. Wiec Twoje dowody na potwierdzenie odrzucenia reklamacji musza być bezdyskusyjne.

[Client:98572120]

@KIERZKI74 mając jednoznaczną opinię rzeczoznawcy powinieneś złożyć zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa na policji lub w prokuraturze . tam ci udzielą pomocy i wskażą dalszą drogę postępowania . społeczność gadane niczego więcej nie może ci zaoferować .

[Knowhere]

Z łaski swojej wypowiadaj się za siebie, a nie za całą społeczność.

[LEW433]

@KIERZKI74 Odbierz przedmiot i uznaj albo odrzuć reklamację, jak na odległość to zapewne czeka Cię spór, a może nawet wniosek do POKu.

[Klaudiusz1983]

@KIERZKI74 jak jest wartość tego przedmiotu ???

[Knowhere]

@KIERZKI74 Przede wszystkim, po odebraniu przesyłki od kupującego, rozpakowuj ją pod czujnym okiem kamery (filmuj tak, żeby najpierw było widać etykietę nadawczą i staraj się cały proces rozpakowywania mieć stale w kadrze, łącznie z oględzinami przedmiotu - sfilmowanie jakichś znaków czy cech szczególnych danego egzemplarza, np. nr-ów seryjnych, stickerów etc. będzie bardzo pomocne).