Czy to zwrot czy reklamacja?

[rutkowskiAGD]

• Taka sytuacja : klient kupił sztućce , zgłosił zwrot towar niezgodny z opisem ( sztućce ranią usta podczas jedzenia) traktowaliśmy to jako reklamację, ale według allegro zwrot -niezgodny z opisem- to zwrot. Wedlug nas jest to reklamacja wada wykryta podczas użytkowania ale wedlug regulaminu allegro zwrot . Jak to ugryźć? Proszę o Państwa opinie @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[milka1234567890]

Oddasz kasę i tyle.

[la_nika]

@rutkowskiAGD kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy, a jeśli odesłany w ramach odstąpienia towar wrócił do Ciebie ze śladami użytkowania, możesz obniżyć wartość zwrotu. Taką decyzję wydasz z poziomu zakładki Zwroty.