Dlaczego nie mogę dodać zdjęcia przez aplikację Allegro?

[stelglin]

witam Nie mogę dodawać zdjęć przez aplikację - zdjęcie się ładuje i wyskakuje napis że nie udało się dodać zdjęcia. Te same zdjęcia mogę wstawiać po zgraniu do laptopa i wystawianiu aukcji z przeglądarki. Wcześniej bez problemu mogłam wystawiać aukcje z telefonu (android) .

[LEW433]

Z tą aplikacją bywają problemy, a próbowałeś przez przeglądarkę w telefonie?

[stelglin]

próbowałam przed chwilą i to samo - nie udaje się załadować zdjęcia

[ko_alka]

@stelglin Cześć! Spróbuj proszę odinstalować aplikację i zainstalować ją ponownie. Jeśli wciąż nie będzie możliwości dodania zdjęcia, załącz na Gadane zrzut ekranu z aplikacji i wyślij go nam. Daj również znać, którą wersję aplikacji na Androida posiadasz. 

[stelglin]

witam zainstalowałam na nowo i ciągle ten sam problem . System Android wersja 11. Nie umiem zrobic zrzutu ekranu z aplikacji. Pojawia sie taki napis w czerwonej ramce:   "Nie udało się dodać zdjęcia. Wystąpił błąd podczas dodawania obrazka."

Ostatnio aktualizował mi się telefon i po tym mi nie działa. Wcześniej bez problemu wstawiałam zdjęcia z telefonu przez aplikację allegro.

[ko_alka]

@stelglin rozumiem. A czy możesz mi napisać, w której części aplikacji napotykasz na taki problem? W jakim miejscu dokładnie? 

[stelglin]

Robi:"wystaw podobną aukcję",

wpisuję wszystkie parametry i gdy chcę dodać zdjęcie - klikam ten kwadrat gdzie dodaję normalnie zdjęcia - kręci się kółko jakby ładowało się poprawnie zdjęcie i wtedy wyskakuje po chwili ten napis w czerwonej ramce że nie udało się załadować . Jest to dla mnie utrudnienie bo mam teraz nową dostawę do wystawienia i wszystkie zdjęcia muszę przesyłać na laptopa i tam wystawiam aukcje 😞

[nat_not]

@stelglin Bez zrzutu ekranu nie mogę przekazać Twojego zgłoszenia do zespołu technicznego.

Zrzut możesz zrobić, korzystając z kombinacji klawiszy: Home i przycisk blokady telefonu lub przycisk blokady telefonu i dolny przycisk regulacji głośności.

[stelglin]

[mr_oma]

@stelglin, dziękuję Ci za zrzut ekranu. Obecnie nie odnotowaliśmy takich problemów zgłaszanych przez innych użytkowników. Aby zweryfikować ten problem u Ciebie, czy mogę prosić, abyś przesłał tu zdjęcie, które próbujesz dodać do oferty?

Zwróć też uwagę, czy jego parametry są prawidłowe. Więcej na ten temat przeczytasz tutaj. 🙂

[stelglin]

próbowałam dodawać zdjęcia różne - nawet te które już mam wystawione na aukcjach i wcześniej dodałam bez problemu a teraz to samo co wcześniej, te same zdjęcia jak dodaję z laptopa to mogę je dodać więc nie sądzę że chodzi o zdjęcie. Może chodzić o tło bo nie zawsze jest białe. Zaraz sprawdzę czy doda mi zdjęcie z białym tłem i napiszę. Z tym, że te zdjęcia bez białego tła mogę dodać z laptopa i przechodzą 🙂

[stelglin]

próbowałam przed chwilą dodać zdjęcie zrobione na białym tle i też nie mogę

[mr_oma]

@stelglin, czy możesz tu załączyć (poprzez ikonkę z aparatem nad oknem do pisania wiadomości) zdjęcie, którego nie możesz dodać do oferty?

[stelglin]

to jest jedno z wielu 

[mr_oma]

@stelglin, nie widzę, abyś dodał jakieś zdjęcie - zrobisz to za pomocą ikonki aparatu. 

[diamondvp]

Witam mam ten sam problem android 11 

[la_nika]

@diamondvp sprawdź proszę czy masz aktualną wersję aplikacji, spróbuj ją odinstalować i ponownie zainstalować. Jeśli to nie pomoże, daj proszę znać!

[diamondvp]

Nie używam aplikacji tylko przeglądarkę Chrome. Na android 10 chodziło wszystko ok obecnie mam nowy telefon z android 11 i nie da się dodać zdjęcia

[la_nika]

@diamondvp nie udało mi się powtórzyć tego błędu na przeglądarce w moim telefonie. Czy próbowałeś skorzystać z innej przeglądarki? 

[diamondvp]

Cały czas jest taki komunikat