Dzień dobry,
Sprawa Dodatkowych opłat z DPD pojawiała się tu dość często. Moje pytanie czy komuś uwzględnili reklamację?
Od początku średnio do 15% przesyłek doliczane mam opłaty 19-99-35,99 zł. Kilka tys miesięcznie niesłusznej opłaty.
Towar, który wysyłamy jest turbo lekki (folia bąbelkowa). 80% paczek wysyłanych jest w kartonie 420x420x990 mm , co z wagi gabarytowej wychodzi 29,1 kg....
Do większości paczek mamy dopłaty od 1,99 - 3,99 i to jest ok, zgodne z regulaminem itd.
Jak podejść do tematu Pierwsza reklamacja odrzucona, ponieważ napisałem reklamację odnośnie źle naliczonej ceny a nie błędnie określonej wagi. Jednak to następnej reklamacji odpowiedź standard - certyfikowane wagi.
Paczka 420x420x990 jest na pograniczu ale uważam, że zapas 2,5 kg to dość spory zapas. Mam też dopłaty do paczek 400x400x500 po 35,00, więc nie ma reguły...
Trafiła się nawet paczka za 199,00 288 kg wagi 🙂
Jak z tym walczyć? Gdzie składać reklamacje lepiej do Allegro, czy lepiej do DPD (umowa własna).
