Hello, I would like to know why two products with the same EAN (721545327918)

[Haofeng-PL]

Hello, I would like to know why two products with the same EAN (721545327918) are appearing in my store.

[matt_rose]

Hey there @Haofeng-PL, as you can see in the screenshot, one of your offers has expired and requires some corrections. The second offer is currently pending verification by Allegro. You can read more about this here.

[Haofeng-PL]

Zatem – ile to jeszcze potrwa? Minął już tydzień. Mam też inne pytanie: czy asortyment powiązany z tą wygasłą ofertą można przenieść do nowej oferty?

[gdvorek]

@Haofeng-PL 

Tydzień to rzeczywiście zbyt długo - standardowo weryfikacja ofert przez Allegro trwa do 48 godzin. Sprawdź proszę w zakładce Mój Asortyment, czy przy ofercie oczekującej nie pojawiła się informacja o odrzuceniu lub komunikat z błędem, który blokuje jej publikację.

Odnosząc się do Twojego drugiego pytania: nie ma możliwości przeniesienia historii sprzedaży, wyświetleń ani ocen sprzedawcy między dwoma różnymi numerami (ID) ofert.

Istnieje jednak ważny wyjątek: ponieważ oba produkty mają ten sam kod EAN, po połączeniu ich z Katalogiem Produktów Allegro, opinie o samym produkcie (recenzje towaru) będą widoczne w obu ofertach automatycznie.

Jeśli zależy Ci na zachowaniu pełnej historii i popularności wygasłej oferty, najlepszym rozwiązaniem jest po prostu poprawienie w niej błędów i jej wznowienie, zamiast przenoszenia asortymentu do nowej.

[Haofeng-PL]

Witam. Nie mogę edytować żadnej zawartości w moim linku do wyceny. Za każdym razem, gdy próbuję wprowadzić zmiany, otrzymuję komunikat informujący o występowaniu dwóch identycznych linków.

[gdvorek]

@Haofeng-PL 

Please verify whether there are indeed no two identical links and confirm it to me. However, it's important that you check it thoroughly yourself first.

[Haofeng-PL]

I have confirmed that there are two listing links sharing the same EAN code. How can I delete the duplicate link—the one currently showing no stock—given that I am unable to edit the other link (as it consistently appears as invalid)?

[Haofeng-PL]

Hello—regarding the product quote link for EAN: 721545327918, why does it consistently show a "correct mistakes"? What is going on?

[MiMary]

Hi, @Haofeng-PL. Once you click the "Correct mistakes" text, you will see details regarding the changes required for this offer. If you need any additional explanation, please send a screenshot with the information about requiring correction. 

[Haofeng-PL]

I don't know where I went wrong; how should I go about correcting the error?

[MiMary]

@Haofeng-PL Please, click on the ''correct mistakes" text - this will allow you to see what needs to be done in this offer. 

[Haofeng-PL]

What steps should I take to restore this link?

[matt_rose · Accepted solution]

Hey @Haofeng-PL, thank you for the screenshot and the clarification. As you can see, the product that was linked to the offer was removed from the Product Catalog. To continue selling this item, you need to create a new offer and add a new product to the Catalog during the listing process. You can read on how to do it here.

[Haofeng-PL]

My quote is in English—why is it still showing an error?

[matt_rose]

@Haofeng-PL System checks, if the language of your offer description matches the one selected in your location settings. If not — correct that offer description and provide it in the language that matches the one selected in your settings.