Jak długo i czy w ogóle mam obowiązek zamrozić towar ze statusem "płatność rozpoczęta"?

[Antykwarias]

Dzień dobry, na pewno dla większości pytanie nie jest odkrywcze ale nie mogę znaleźć konkretnej odpowiedzi.

                   Płatność za książkę po mojej stronie przez parę dni widniała jako rozpoczęta. 90% procent klientów u mnie w takiej sytuacji nie realizuje zamówienia. Wystawiłam więc książkę ponownie i sprzedała się. Teraz klientka grozi złą oceną, dyskusją, żąda wyjaśnień.

Co w takiej sytuacji? Odpowiedzcie proszę:) Pozdrawiam

[gdvorek]

@Antykwarias 

Chętnie odpowiem, natomist proszę podaj mi numer zamówienia o którym piszesz.

[kostas11]

@Antykwarias a ile miałeś w regulaminie - ofercie ? domyślnie jest 7 dni potem allegro samo anuluje zamówienie 🙂