Jak usunąć przesyłkę?

[agroskladmaszewo]

Dzień dobry, mam problem ponieważ jakimś sposobem w moim zamówieniu pobraniowym kwota do pobrania wyświetla się 2 złote mniejsza. Chcąc usunąć przesyłkę przycisk nie działa. Jak mam to w takim razie poprawić? @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Irka_]

Wkleiłam 2 odpowiedzi wcześniej:

[Irka_]

Na wszelki wypadek cały ekran:

[_HolaOla_]

@Irka_ dostałam już potwierdzenie, że ten komunikat jest spowodowany brakiem środków na Twoim koncie prepaid lub nieopłaconej fakturze w Inpost, więc sprawdź dokładnie swoje saldo w Inpost. 

[Irka_]

Konkluzja jest taka, że jeżeli poda się nieprawidłowy gabaryt paczki nie ma możliwości poprawy etykiety ani anulowania i ponownego wystawienia etykiety i trzeba opłacić wysyłkę samodzielnie. Dowiedziałam się tego dopiero po telefonie do InPostu, niestety nie dzięki wsparciu Allegro, dopiero po tym, jak nie pozwoliłam się dalej odsyłać od Annasza do Kajfasza. Dużo samodzielnego dochodzenia do tego, co poszło nie tak. Szkoda czasu i szkoda dodatkowej opłaty. Feedback daję dla użytku osób, które będą miały podobny problem w przyszłości. 

[_HolaOla_]

@Irka_ jest taka możliwość pod warunkiem, że masz uregulowane saldo na umowie własnej z Inpost. Już pierwsza wygenerowana etykieta spowodowała pobranie opłaty, a z uwagi na to, że następna nie mogła być naliczona, nie mogłaś nadać kolejnej przesyłki. 

[Irka_]

1. Pierwsza etykieta nie powoduje pobrania opłaty.

2. Nie miałam żadnego nieuregulowanego salda i proszę mi tu nie impuptować jakichś zaległości. Po prostu informujcie ludzi, że muszą zapłacić za przesyłkę zamiast enigmatycznego "popraw błędy".