Klient wygrał licytację, wyjaśniłem mu jednak że z uwagi na sytuację nie mogę sprzedać przedmiotu

[gabar83]

Dzień dobry, 

moi Drodzy Klient wygrał licytację, wyjaśniłem mu jednak że z uwagi na sytuację panującą u mnie w firmie nie mogę sprzedać przedmiotu - wytłumaczenie przyjął. Jak dokonać zwrotu jego pieniędzy tych co mam w systemie allegro i jak dokonać procesu zwrotu opłat w związku z obsługą ogłoszenia/prowizji?

pozdrawiam

Łukasz Gabarkiewicz

[kostas11]

Zwrot wpłaty

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/platnosc-od-kupujacego/jak-zwrocic-wplate-kupujacemu-xG71...

Zwrot prowizji 

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/oplaty-i-cenniki/jak-odzyskac-prowizje-od-sprzedazy-rabat...

[gabar83]

dziękuję za szybką odpowiedź - no właśnie chciałem tak zrobić już wcześniej ale po 

Przejdź do zakładki zamówienia Znajdź zamówienie klienta, któremu chcesz zwrócić wpłatę.

nie mam tam niczego 😕 

wiec nie mogę dokonać zwrotu wpłaty i zwrotu prowizji 😞

[xyz96]

@gabar83 To była licytacja na Allegro, czy na Allegro Lokalnie?

Na Lokalnie nie ma możliwości zwrotu opłaty za transakcję (prowizji) i nie ma możliwości zwrotu wpłaty przez Allegro - musisz pieniądze wypłacić i zwrócić kupującemu zwykłym przelewem.

[gabar83]

lokalnie

rozumiem dziękuję 

a jeżeli przedmiot nie został sprzedany to zwrot prowizji nie przysługuje ?

[xyz96]

Na Lokalnie niestety nie. Allegro sprytnie nazwało to opłatą za transakcję, a nie prowizją od sprzedaży.

[Kaliope_Brzeg · Accepted solution]

Na prawdziwym Allegro jeśli nie doszło do sprzedaży z winy sprzedającego zwrot prowizji również nie przysługuje .