Klient zakupił perfumy, odebrał przesyłkę, otworzył oryginalnie zapakowane perfumy i zgłosił zwrot.

[BCGEnterprise]

Klient zakupił perfumy, odebrał przesyłkę, otworzył oryginalnie zapakowane perfumy i zgłosił zwrot-zakup przez pomyłkę. Czy powinnyśmy zwrócić mu pieniądze? odesłał użyte perfumy. Jak rozwiązać temat takich klientów.

[mdrogeria]

@BCGEnterprise klient ostąpieniem od umowy prawo własności do przedniotu przeniósl z powrotem na Ciebie , jedyne co pozostawia Ci Ustawodawca to obniżenie kwoty zwrotu środków adekwatnie do utraty wartości przedmiotu , ALE umniejszając zwrot musisz się liczyć z ew. dyskują no i zapewne stosowną oceną .

[pinsplash]

@BCGEnterprise Tak jak napisał @mdrogeria  jeżeli stracił produkt na wartości to pomniejsz zwrot o tą wartość. Np sprawdź ceny perfum takich jak Twoje bez opakowań, bądź testerów i zwróć różnicę. Pamiętaj musisz umieć to uargumentować.

[az1rael · Accepted solution]

pomniejsz kwotę zwrotu informując kupującego o powodzie, coś i tak oddać musisz nawet 1 pln ale masz mieć to udokumentowane na podkładkę znajdź aukcję / ofertę na zakup takich perfum jak twoje ale otwartych lub wystaw na licytację i oddaj tyle ile dostaniesz z licytacji

[LEW433]

@BCGEnterprise Napisz mu:

Zwrot ograniczony – w takim przypadku nie możesz odstąpić od umowy, jeśli:

• otworzysz zapieczętowane opakowanie z nagraniem dźwiękowym, nagraniem wizualnym, programem komputerowym. Zdjęcie folii ochronnej z fabrycznie nowej płyty lub gry jest równoznaczne z odpieczętowaniem opakowania
• kupisz treść cyfrową, niezapisaną na nośniku materialnym, z której kupujący zgodził się skorzystać np. pobranie ebooka, kodu do gry
• w sposób nieodwracalny, trwały zmieszasz lub połączysz tę rzecz z inną, np. wlejesz olej samochodowy do pojazdu albo wymieszasz dwuskładnikową farbę
• kupisz produkt higieniczny w zapieczętowanym opakowaniu i je otworzysz. Do takich produktów należą m.in. testy ciążowe, końcówki do szczoteczek, soczewki kontaktowe, maseczki. Możesz zwrócić ten produkt przed otwarciem.

Jeżeli jednak uważasz że nie należy to do "ograniczonego " zwrotu to przyjmij zwrot ale pomniejsz środki o tyle o ile zmniejszyła się wartość towaru.