Witam,
Uprzejmie proszę o rozwiązanie następującego problemu: 30.10 napisała do mnie klientka, która chciała kupić u mnie produkt. Dodała produkt do koszyka, jednak nie może sfinalizować transakcji. W związku z tym zwróciłam się na czacie Allegro z prośbą o pomoc. Konsultant Allegro obiecał, że zajmie się sprawą i przy mnie sprawdził, że problem leży po stronie klientki. Obiecał również, że administratorzy Allegro wyślą do klientki wiadomość zawierającą instrukcję postępowania.
W dniu dzisiejszym 02.11 w godzinach porannych klientka ponownie napisała do mnie, że od nikogo z administratorów Allegro nie dostała żadnej wiadomości z instrukcją postępowania.
W związku z powyższym ponownie zwróciłam się po pomoc na czacie Allegro i otrzymałam informację, że wiadomość do klientki została wysłana o godzinie 9:18.
Napisałam kolejną wiadomość do klientki informując ją o godzinie wysłania wiadomości z instrukcją.
Niedawno klientka odpisała, że nie dostała wciąż żadnej wiadomości od Administratorów Allegro.
W związku z tym mam prośbę o zweryfikowanie tej sytuacji.
Oferta numer 11244197122
Klientka [edycja]
Proszę Państwa, problem dotyczy jednej sprzedaży, a sprawa ciągnie się już drugi dzień.
Pozdrawiam i liczę na Państwa pomoc!
