@Defactoo W zasadzie wszystko już wiesz. Sama musisz zdecydować, czy przyjąć zwrot (choć w zasadzie to zrobiłaś), czy uwzględnić reklamację - o ile to reklamacja, bo składanie tejże równiez obowiązują pewne zasady, o których często się zapomina. Ja jedynie mogę Ci powiedzieć, co sam bym zrobił w takiej sytuacji - trzymałbym się ściśle litery prawa. Czyli zażądałbym odesłania towaru, celem rozpatrzenia reklamacji, a po otrzymaniu tegoż towaru, doprowadziłbym go do zgodności z umową - o ile występuje niezgodność.
Allegro nie ma absolutnie żadnego prawa do mieszania się w procedury reklamacyjne i gwarantuję Ci, że przy odpowiednim wyjaśnieniu - przy ewentualnych zastrzeżeniach pracownika Allegro - mieszać się w to nie będzie. O ile zrobisz wszystko zgodnie ze sztuką.
Osobiście nie widzę najmniejszego powodu, byś miała zwracać jakiekolwiek pieniądze, jako że jesteś zobowiązana do doprowadzenia przedmiotu do zgodności z umową, a nie odawania kasy. Chyba, że jest to niemożliwe, wtedy oczywiście należy zwrócić kupującemu wszelkie poniesione koszta.
______________
Sołtys Allegro
