@Toreba87
Ryski na ekranie to nie mógł być powód rekompensaty z POK.
Brak rozpatrzenia przez Ciebie reklamacji już mógł być takim powodem.
Za mało informacji, żeby się odnieść. Ale dobra, było i minęło. Reklamacja uznana - przez Allegro, jak rozumiem.
Sądząc po kwocie zwrotu z POK, Allegro potraktowało reklamację jako odstąpienie od umowy i zwróciło mu wszystkie zapłacone środki, uzyskując tzw. roszczenie zwrotne w stosunku do Ciebie.
W takim przypadku masz obowiązek zwrócić pieniądze Allegro, ale według mnie masz pełne prawo wstrzymać się ze zwrotem do momentu odzyskania telefonu - niezależnie od tego, kto jest Twoim wierzycielem (czyli komu masz oddać kasę).
Ja bym zrobiła tak: napisała do klienta żądanie zwrotu telefonu, a potem poinformowała Allegro, że (dzień, godzina, minuta) takie żądanie wysłałam mailem, niezwłocznie po otrzymaniu zwrotu zapłacę i proszę o jednoznaczne potwierdzenie, że nie zostaną nałożone żadne ograniczenia na moje konto, dopóki nie otrzymam telefonu z powrotem.
Nie gwarantuję sukcesu - czasem siła argumentów jest mniejsza niż argumenty siły🙄 Ale spróbować warto.
Warto też pamiętać, że kupujący, który mimo żądania nie odsyła towaru, za który otrzymał zwrot pieniędzy, dopuszcza się przestępstwa przywłaszczenia cudzej rzeczy (artykuł 284 kk), ponieważ w momencie otrzymania zwrotu kupujący przestał być właścicielem telefonu.
Wrócę do początku: za mało informacji☹️
Co to znaczy "kupujący nie chce oddać"? Zażądałeś zwrotu już po otrzymaniu przez niego pieniędzy z POK, a on odmówił? Czy po prostu nie oddał, a Ty napisałeś "nie chce oddać"?
Nie wydaje mi się, żeby Allegro stało się właścicielem telefonu. Właścicielem jesteś Ty, a Allegro powinno grzecznie poczekać na zwrot pieniędzy do czasu, aż odzyskasz swoją własność. Czy poczeka - sam musisz się tego dowiedzieć.
