Kupujący straszy negatywem

[KETOSMART]

Mam klienta który totalnie z niczego nie jest zadowolony, założył mi dyskusję bo za według niego za późno wysłałem mu paczkę, Allegro potwierdziło  że wszystko było ok.
Zaproponowałem mu, że może zmienimy formę wysyłki z Ruchu na Inpost, to napisał że coś kombinuję i z góry wiedziałem że z paczką będzie coś nie tak.
Ruch zawiódł, jak na złość paczka gdzieś utknęła. Facet straszy mnie negatywem a komentującego z Allegro nazwał **piiip**ą, myślicie że jest szansa na usunięcie negatywa jak wystawi?

[xyz96]

@KETOSMART Szansa zawsze jest, zależy co tam napisze. Gdy już wystawi negatywa, odwołaj się tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=51b99f53-f844-4aca-ae85-35363ce7a272

[mwmonety]

@KETOSMART  Trafił ci się przypadek niereformowalny ,któremu trudno coś wytłumaczyć bo i tak nie zrozumie i może skorzystać z przywileju "subiektywnej oceny" i zaniżyć ci noty ,jest takich klientów sporo i musisz się na nich uodpornić.

[PAGO_SKLEP · Accepted solution]

Proponuje rozmowę telefoniczną, to pomaga ,wysyłanie maili niestety nakręca klientów, wiele razu udało mi się właśnie tak uniknąć negatywnej opinii.  Technika - dać się wygadać kupującemu nie przerywając, a nast. miłym głosem przekazać swoją opinię w temacie, zapewnić go, że się przejmujemy ,ze jesteśmy za nim i życzyć miłego dnia. Pomaga w 95%

[LEW433]

@KETOSMART Jeżeli będzie  ciebie obrażał to małe szanse.

[Anna79_2004]

Zostałam oszukana przez [edycja] - zamówienie niezgodne z opisem  ( lampki choinkowe ) . Następnie zostałam 2 krotnie oszukana, że dostanę produkt zgodny z zamówieniem, rekompensatę ... Teraz ZERO kontaktu. Zgłaszam  temat do odpowiednich instytucji z par 266 kk.

[kostas11]

@Anna79_2004 sama się ujawniłaś, post nie podlega po KK 266 bo nie ma tu żadnych danych ani nie wiadomo było że chodzi o Ciebie do dziś 😄

[Anna79_2004]

Allegro już zajmje się tym tematem, podobnie jak zjawiskiem cudownego rozmozenia pozytywnych 5 gw. opini o tej samej tresci

14 listopada opinie od d...2 10 razy to samo - 5 gwiazdek
23 listopada 11 opini od r..z ta sama tresc - 5 gwiazdek

Ku przestrodze dla innych naiwnych.

Milego Wieczoru

[aragil]

odpowiednia instytucja to Straż Miejska czy Sołtys?

[Vryko]

@aragil Ja się w to nie mieszam. Polecam SM 😛

[Anna79_2004]

Zamówiłam to 

 

[Anna79_2004]

A otrzymałam to. Nie dajcie się oszukać przed Świętami !!!