Złóż reklamację u przewoźnika, to podstawa. To że śledzenie pokazuje, że doręczono przesyłkę nie oznacza, że tak jest w rzeczywistości. Sam to przerabiałem jako kupujący. Raz kurier zostawił paczkę w sklepie będącym punktem odbioru, a śledzenie pokazywało, że otrzymałem przesyłkę. Innym razem przesyłka wróciła do sklepu, a śledzenie pokazywało, że doręczono mi przesyłkę. Mam też taką paczkę, gdzie w śledzeniu jest tylko, że przesyłka oczekuje na nadanie, a w rzeczywistości została doręczona. Pozostawienie przesyłki na ulicy też miałem (nawet nie pod drzwiami na klatkę).
