Kupujacy chce zwrotu pieniedzy za telefon

[Wryty]

1. Witam mam takie pytanie, sprzedalem telefon na swoim koncie ktory tesciowa wziela z salonu play w 2022r, miala prawie 2 lata od sprzedazy i kupujacy chce zwrotu pieniedzy z tytulu reklamacji, bo napisal ze tel ma wade poniewaz wypada mu kabel usb z portu. Czyli zapewne uszkodzil mechanicznie gniazdko w telefonie. Jak mam sie bronic i co zrobic, bo allegro juz wzielo udzial w dyskusji. Tel wyslany byl z dowodem zakupu w ktorym widniej numer seryjny telefonu

[LEW433]

Ma prawo do reklamacji a Ty musisz ją rozpatrzyć.

[Wryty]

Rozumiem, ale gdy uszkodzone jest mechanicznie, to jak ja to mam rozwiazac? Dowod zakupu ma on i moze isc do play. On ma mi tel odeslac a ja z tym mam isc do play? Jak serwis nie uwzgledni reklamacji bo ewidentnie jest uszkodzony port z winy klienta to co

[LEW433]

Tak on skalda reklamację u ciebie i to ty masz załatwić, masz na to 14dni, na rozpatrzenie tej reklamacji. Możesz ja uznać możesz odrzucić, możesz rozpatrzyć na odległość, możesz kazać odesłać towar na rozpatrzenie.

[Wryty]

Dzieki za odpowiedz, czyli moge rozpatrzec na odlegosc jego reklamacje. Kurde nie sadzilem ze sa takie miglance:/

[az1rael]

@Wryty jak chce zwrot kasy to ma odesłać wszystko co do 1 elementu pudełko /paragon za tel itp napisz że rozpatrując reklamację jedną z opcji może być zwrot kasy ale musisz dostać wszystkie elementy które wysłałeś jako odesłana reklamacja

[Wryty]

A jak niedaj boze bedzie to wszystko mial to mam mu zwrocic 1450zl za stary uszkodzony telefon, bo mi to odeslal?? Ostatni raz cos wystawiam na allegro

[milka1234567890]

Naprawisz i odeślesz.

[glenmoranghie]

@az1rael   "napisz że rozpatrując reklamację jedną z opcji może być zwrot kasy "  

Lepiej nie, bo ludzie nie potrafią czytać ze zrozumieniem, i klient będzie się upierał że obiecałeś mu zwrot kasy.

[az1rael]

@glenmoranghie to niech w sądzie udowadnia że rozpatruję = acteptuję skoro w szkole go słabo nauczyli czytać. @pecela kupujący se może żądać wszystkiego nawet gwiazdki z nieba ale o reklamacji decyduje sprzedawca i naprawa lub wymiana to w uk jest więc tu nie ma zastosowania bo tu stosuje się przepisy kc. @Wryty @drekenzes Co do tych 22 miesięcy to też zapis uk z 2022r co stalo wtedy w kc na temat rękojmi to trzeba by sprawdzić ale tworząc te zapisy jesli chodzi o ducha prawa to ustawodawca nie miał na myśli tego że części eksploatacyjne w towarze nie mogą się psuć chodzilo mu o wady ukryte w kc. Obecnie zrobiła sie patologia że np 6 letni laptop zamiast odsprzedać za 500zł to bardziej opłaca się wyrzucić bo cie właśnie takie janusze zakupowe będą szarpać po 22 miesiącach albo allegro mimo wyłączonej rękojmi dowali ci protecta bo wedlug regulaminu nie odpisałeś na reklamację w dyskusji albo nie odrzuciłeś reklamacji z powodu wyłączenia rękojmi. Ten ost przykład to ze 3-4 miesiące temu był i to dopiero jest patologia. @Wryty kolejna patologia allegro wznawianie dyskusji i wymuszanie na sprzedawcy rozpatrywania reklamacji na kołomacieju niedawno była sytuacja że sprzedawca 3x odrzucał reklamacje na odległość bo kupujący pisał do allegro by mu dyskusję ponownie otwarli po tym jak konsultant zamknął bez ap dlatego do końca okresu rękojmi 2 lata od zakupu musisz 2x w tyg sprawdzać czy ci ktoś reklamacji nie ponawia

[glenmoranghie]

@az1rael  " to niech w sądzie udowadnia że rozpatruję = acteptuję skoro w szkole go słabo nauczyli czytać."  

Sęk w tym że allegro to nie sąd. Jak kupujący będzie jęczał że sprzedawca mu obiecał zwrot, to przyklepią protecta i weź się potem odwołuj. Należy działać tak, żeby to działanie było możliwie jak najbardziej głupotoodporne. 

[az1rael]

@glenmoranghie zdaję sobie sprawę ale sąd działa też w drugą stronę i dla allegro i dla kupującego. Obaj bekną za doprowadzenie do niekorzystnego rozporządzenia mieniem sprzedawcy skoro nikt po 2 stronie czytać nie potrafił.

[glenmoranghie]

@az1rael "zdaję sobie sprawę ale sąd działa też w drugą stronę i dla allegro i dla kupującego. Obaj bekną za doprowadzenie do niekorzystnego rozporządzenia mieniem sprzedawcy skoro nikt po 2 stronie czytać nie potrafił."

Nie, nie zdajesz sobie sprawy. Kto ci będzie skłonny pójść do sądu w sprawie dotyczącej używanego telefonu o wartości pewnie rzędu 300-500zł, ponosić koszta sądowe i czekać parę lat na rozstrzygnięcie? A inflacja leci. Zejdź na ziemię.

[az1rael]

@glenmoranghie ten co będzie chciał pociągnąć allegro do odpowiedzialności o odszkodowanie i nie zażyczy sobie 500zł tylko kilkanaście tysięcy i dostanie bo allegro dostałoby w pysk wizerunkowo za brak szkolenia swoich pracowników. I nie poniesie kosztów bo to art 286kk wystarczy zgłosić na policji. Sąd nawet jak uniewinni kupującego to w uzasadnieniu wyroku stwierdzi że allegro wprowadziło w swoich wiadomościach w błąd w dyskusji

[glenmoranghie]

@az1rael  "ten co będzie chciał pociągnąć allegro do odpowiedzialności o odszkodowanie i nie zażyczy sobie 500zł tylko kilkanaście tysięcy i dostanie bo allegro dostałoby w pysk wizerunkowo za brak szkolenia swoich pracowników. I nie poniesie kosztów bo to art 286kk wystarczy zgłosić na policji. Sąd nawet jak uniewinni kupującego to w uzasadnieniu wyroku stwierdzi że allegro wprowadziło w swoich wiadomościach w błąd w dyskusji"

Nie zmienia to faktu że na rozstrzygnięcie będzie się czekać lata. A kasy nie ma bo skasowali za protect, i inflacja leci. 

[az1rael]

@glenmoranghie nie będzie czekał lata ze 3-6 miesięcy na orzeczenie w sprawie art 286 kk na kupującego a w treści orzeczenia będzie napisane że kupujący przykladowo uniewinniony bo allegro mu wypłaciło rekompensatę niesłusznie obarczając tą kwotą sprzedawcę potem się zgłosi do allegro z wezwaniem przedsądowym pt dajecie mi x pln albo składam pozew na y pln plus pisemne przeprosiny w gazecie plus pójdę do mediów z tą sprawą. Dostanie co chce od ręki o ile nie dowali kwoty z kosmosu.

[glenmoranghie]

@az1rael   " Dostanie co chce od ręki "

W Polsce? 😅😂🤣

[az1rael]

Tak w Polsce bo straty wizerunkowe allegro przedłoży za kopanie się w sądzie zreszta mają tam taki specjalny fundusz na wypłatę takich spartoleń i wrzucają to w koszty

[glenmoranghie]

@az1rael  "Tak w Polsce bo straty wizerunkowe allegro przedłoży za kopanie się w sądzie zreszta mają tam taki specjalny fundusz na wypłatę takich spartoleń i wrzucają to w koszty"  

Ale napisałeś że sprzedający dostanie co chce od ręki. I właśnie w to "od ręki" za grosz nie wierzę, to raz. 

A dwa, piszesz o stratach wizerunkowych allegro. To allegro ma jeszcze jakiś wizerunek na którym mogłoby stracić? Przecież od lat ma opinie najnędzniejsze z nędznych, i nie podejmuje żadnych wysiłków żeby to zmienić. Wszystko wskazuje na to, że allegro ma w đűpìë swój wizerunek i nie przejmie się jakimiś kolejnymi stratami wizerunkowymi. 

[az1rael]

@glenmoranghie 
1 będzie miał już wyrok z art 286 kk stwierdzający ze został oszukany przez pracownika allegro
2 zaproponuje allegro kasę lub pozew 
3 może iść do tv opowiedzieć jak nie działa program ochrony kupujących który jest chlubą allegro
4 może zażyczyć sobie publicznych przeprosin w gazecie / tv z wzmianką czym zawiniło allegro i jak 
Nie mają w tyłku swojego wizerunku oni zwyczajnie liczą że nikt z nimi nie będzie się chciał kopać zatkają mu kasą japę i po problemie, wrzucą w koszty podwyższą prowizję firmom