Minął ponad miesiąc od złożenia reklamacji i nie dostałem żadnej informacji

[Client:67747593]

Złożyłem reklamację przesyłki A002381L99 17 lipca. Do dzisiaj nie dostałem odpowiedzi. Na konsultanta trzeba czekać po dwie godziny i i tak niczego się nie da dowiedzieć. 

[Client:67747593]

Na WhatsAppie odpowiadają łaskawie po 3 godzinach od zadania mojego pytania pytaniem "jak mogę pomóc" i po dwóch minutach się rozłączają. Na czat w ogóle się nie da kliknąć bo pokazuje że wszyscy konsultanci są zajęci 

[w_kiwi]

@Client:67747593 Skierowałam zapytanie do odpowiedniego zespołu. Proszę Cię o chwilę cierpliwości. 

[Client:67747593]

Dostanę odpowiedź dzisiaj? Czekałem na czacie ponad godzinę na konsultanta aż mnie rozłączyło 

[RED]

w myśl polskiego prawa taka reklamacja z automatu powinna być już uznana

ale jak się przekonasz allegro nie obowiązują terminy podane w ustawach

[pinsplash]

@w_kiwi przekaż tym ***** którzy są za to odpowiedzialni iż uznaliście tę reklamację - zgodnie z prawem jak pisze @RED . Sami stosujecie te przepisy do sprzedajacych, one was też dotyczą.

[Client:67747593]

Znalazłem numer reklamacji i była ona składana jednak 16 lipca nie 17 

 

[Client:67747593]

@w_kiwi 

[_HolaOla_]

@Client:67747593 bardzo Cię przepraszam za tę sytuację, ale wciąż wyjaśniamy Twoją sprawę. 

[Client:67747593]

@_HolaOla_ was obowiązują jakiekolwiek terminy i zasady? 

[_HolaOla_]

@Client:67747593 otrzymałeś od nas wiadomość mailową w sprawie tej paczki, więc sprawdź proszę swoją skrzynkę.

[Client:67747593]

Że tak zapytam. Czy u was pracuje ktoś kto się zna? Czy bierzecie ludzi z ulicy? Dostałem od was wiadomość na temat odrzuconej już dawno reklamacji nie tej która złożyłem 16 lipca @_HolaOla_ @w_kiwi @pinsplash @RED 

[Client:67747593]

53215277 numer reklamacji

90901/2025 drugi numer reklamacji

Nie wiem czy wy nie umiecie czytać ze zrozumieniem czy macie aż tak wy****ne

@_HolaOla_ @w_kiwi 

[Sa_nova]

@Client:67747593 wyjaśniam tą kwestię. 

[Client:67747593]

@Sa_nova jest Pani około 15 osobą która wyjaśnia tą sprawę. Od poniedziałku 

[Client:67747593]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_   @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ 

I? 

[Syrena_zT]

@Client:67747593 proszę Cię o jeszcze chwilę cierpliwości. Weryfikujemy sprawę. Jak tylko będziemy mieć dalsze wieści wrócimy do Ciebie z informacją 

[pecela]

@Client:67747593

Napisz skargę na brak odpowiedzi na zgłoszoną do operatora reklamację do Urzędu Komunikacji Elektronicznej (oni nadzorują operatorów pocztowych).

A co samej reklamacji, to brak odpowiedzi w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia, skutkuje uznaniem reklamacji w całości (§ 14 Rozporządzenia w sprawie reklamacji usługi pocztowej).