Witam, klient nie odebrał paczki z paczkomatu i teraz do mnie wraca.
Kupujący napisał do mnie maila, że nie zauważył powiadomienia, ale dalej jest zainteresowany moim produktem.
Co zrobić w takiej sytuacji?
Anulować ofertę, zwrócić pieniądze i wystawić od nowa? Czy może jest jakaś inna opcja. Oczywiście zależy mi na bezpieczeństwie, aby nie doszło do sytuacji, że klient napisze, że towaru nie odebrał i mam mu zwrócić pieniądze, a ja mu już wyśle.
