Dzień dobry.
Mam nietypowy problem.
Kupujący zamówił towar, anulował płatność, towar nie został wysłany, po 16 dniach ten kupujący wystawia komentarz Wszędzie 5 gwiazdek, dopisał " Polecam" jednak sam komentarz wystawił jako negatywny.
Oczywiście zwrot Prowizji również odrzucono,
Generalnie chodzi o to czy jest możliwość usunięcia takiego komentarza? Wszędzie 5 gwiazdek, wyraźnie pisze, że poleca, a mimo to daje negatyw, pomijam już fakt, że towaru nigdy nie dostał, bo anulował zamówienie.
Jesteśmy młodym kontem w serwisie i mamy niespełna 50 konetarzy, przez 1 taki negatyw oczywiście straciliśmy Smart i sprzedaż bardzo mocno spadła, Bardzo proszę o pomoc i nawiązanie kontaktu przez pracownika z Allegro w owej sprawie.
Z góry dziękuję.
