Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Zgodę na wykorzystywanie plików cookie wyrażasz dobrowolnie. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub zmienić klikając w Ustawienia plików cookie, w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
witam, mam w ustawieniach 14 dni na odstapienie od umowy i zwrot towaru. klientka zakupiła towary dnia 12.09. a dzis po 16 dniach zgłosiła zwrot towaru, dlaczego allegro dopusciło jeszcze zwrot towaru?? od kiedy jest to liczone? nie wiem kiedy odesle towar? nie mam nawet numeru nadania paczki ze zwrotem od kupujacego. Czas na zwrot minął, jak mam to oznaczyc w allegro ? napisać wiadomość do kupującego??
konsument ma 14 dni na powiadomienie przedsiębiorcy o zwrocie towaru. Termin liczy się od momentu objęcia towaru w posiadanie, tj. od odbioru paczki. Termin na odesłanie towaru to kolejne 14 dni od przesłania sprzedawcy oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
Jako sprzedawca masz obowiązek niezwłocznie zwrócić konsumentowi wszystko, co świadczył w ramach umowy. Ze zwrotem pieniędzy możesz się wstrzymać do momentu odbioru towaru. Niezwłocznie należy rozumieć jako tyle, ile potrzebne jest do zabezpieczenia prawidłowego wykonania zobowiązania, tj. na wykonanie prostych czynności, jak przeliczenie towaru, sprawdzenie dokumentów sprzedaży i wysłanie należności.
@Client:79179573@lakiluna1 Czy wszystko? nie koniecznie. Jeśli oferowałeś klientowi darmową formę dostawy a on wybrał inną płatną, to nie musisz zwracać kwoty jaką zapłacił za przesyłkę.
@BURZYNSKID To kłamstwo sprzedawców było obalane setki razy i ciągle pojawia się od nowa. A art. 33. ustawy o prawach konsumenta jest jasny: klientowi przysługuje zwrot kosztów najtańszego zwykłego sposobu dostawy. Jak dotąd na Allegro darmowa wysyłka nie stała się zwykłym sposobem dostarczania towarów. Może kiedyś będzie (oby!), ale teraz nie jest.
Już Ci pisali...ale dopowiem, że prosisz się o kłopoty, łamiąc zapisy ustawowe. Klient może reklamować daną rzecz dwa lata, nie rok. Poza tym zapis: "zwrot tylko w przypadku braku śladów użytkowania odzieży,obuwia." jest niezgodny z wykładnią UOKiK i zapisami ustawy konsumenckiej. Masz obowiązek przyjęcia zwrotu towaru nawet ewidentnie używanego, jedyne, co możesz zrobić, to obniżyć jego wartość. Nie możesz nie przyjąć.
