Odblokowanie konta

[Tomafos]

Sprawa s kupującym jest rozwiązania zakończył się dyskusje wczoraj, sam też poprosił żeby mi odblokowano konto bo zadziałał zbyt pochopnie. Kiedy będzie odblokowane bo chce wystawić oferty... 

[xyz96]

Na forum się tego nie dowiesz, pisz do Allegro; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=28111aef-fc3d-4ee0-a94e-d1d7ac01fa65&subjectId=fed698b4-f...

[Tomafos]

Już dwa dni pisze i nic.... A aukcje się kończą i nie mogę wznowić... 

[Tomafos]

Czy może ktos z działu bezpieczeństwa tranzakcji jest i może mi powiedzieć dlsczego tak trudno odblokować mi konto skoro wszystko zostało ustalone, zrobiłem zwrot pełnej kwoty a nawet więcej bo było dwa razy plkuo teraz a ja na konto POK wysłałem dwa przelewy a kupujący narazie ma tylko jedną tranzakcje zwrócona? Czy ta trudne po nicku kupującego jest sprawdzić co i jak? Pani Magdalena z tego działu pyta mnie dlaczego zrobiłem dwie wpłaty, na co już wcześniej odpowiedziałem ze było dwa razy kupione na tą kwotę i dlatego taki zwrot i dwa zgłoszenia do POK przez kupującego. Jeśli to czyta ktoś z POK to bardzo bym prosił o odblokowanie konta bo już sam kupujący zakończył dyskusje do tej tranzakcji wczoraj i sam nawet prosił o odblokowanie mi konta bo uważa że nie potrzebnie zgłaszał to do POK a nie umówil się na zwrot przelewem prywatnie bo teraz musi 7 dni czekać na pieniądze bo ten program jest po to jak sprzedający nie chce zrobić zwrotu a my się umówili na zwrot a ja teraz nie mogę sprzedawać... 

[milka1234567890]

@TomafosMoże ktoś Ci pomoże @_HolaOla_ @mr_oma @la_nika @nat_not 

[LEW433]

@Tomafos A mail nie przyszedł, niestety my tu za mali(może z 1 wyjątkiem) musisz bombardować Allegro.

[Tomafos]

Mail przyszedł wczoraj, z tym że jak pisałem Pani Magdalena nie wie dlaczego wysłałem dwie wpłaty a przecież wcześniej napisałem dlaczego tak zrobiłem. A konto dalej zawieszone.... 

[Client:44052296 · Accepted solution]

@Tomafos  a dostałeś z allegro informacje że musisz zwrócić dwie wpłaty czy tylko jedną. Może w systemie widnieje na razie tylko jedna zaległość co do POK.

[Tomafos]

Dostałem dwa razy mail że kupujący zrobił zgłoszenie, na dwie tranzakcje. Ale teraz faktycznie widzę że wypłacono za jedną, nie wiem dlaczego. Co w takim razie? Dzwonić do kupującego czy jak? Bo dziwne ze tylko za jedną dostał zwrot zgłaszając dwie... 

[Client:44052296]

@Tomafosteraz jest taki problem że może druga rekompensata nastąpi w odstępie czasowym. Musisz dopytywać allegro co i jak. A teraz jest weekend i może dopiero w poniedziałek uzyskać odpowiedź.

[Tomafos]

Zadzwoniłem do kupującego że dostanie na razie jedną wpłatę, więc upomnie się o drugą pisząc do działu pomocy i opisze sytuacje. Wszystko fajnie poza tym że konto nadal wisi. 

[Tomafos]

Bardzo dziękuję obsłudze z  POK. Dziś sobota, wysłałem mail po 11 i już mam konto odblokowane po 17.To się nazywa obsługa. Dziękuję 

Pozdrawiam obsługę POK. 

[Tomafos]

Dodam jeszcze od siebie, że POK to dobre rozwiązanie, sam jestem nie tylko sprzedawcą ale też i kupującym. Widać na moim przykładzie to działa, i że zostałem takim królikiem doświadczalnym i trochę nerwów mnie to kosztowało bo byłem w tej sytuacji jako sprzedawca, to jestem za tym by nie zgodne z prawem tranzakcje usuwać. W moim przypadku było tak iż klient nie mógł przeczekać dłużej bo kwarantanna z powodu covid - 19 mojego pracownika opóźniła tranzakcje za co przepraszam. No ale takie mamy czasy.