Opłaty dodatkowe DPD

[karpatio_com]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Dzień dobry,

Proszę o wyjaśnienie opłat dodatkowych od DPD.
Dla przykładu:

1.

Numer nadania:

1000727028625U

Nazwa usługi dodatkowej:

Dopłata do paczki o wadze powyżej 15 do 20 kg; Package weight = 18500g

Kod:

DPD_N40_KURIER_NADWAGA_15_20

Identyfikator zamówienia:

e6d69500-db3b-11ee-9103-f537c2df21f9

Identyfikator kupującego:

5932493

Przewoźnik:

DPD

2.

Numer nadania:

1000728862138U

Nazwa usługi dodatkowej:

Dopłata do paczki o wadze powyżej 20 do 25 kg; Package weight = 24000g

Kod:

DPD_N41_KURIER_NADWAGA_20_25

Identyfikator zamówienia:

787179e0-dd57-11ee-97b5-a95650826fa6

Identyfikator kupującego:

2055032

Przewoźnik:

DPD

[la_nika]

Dzień dobry @karpatio_com! Opłaty są związane z gabarytem przesyłek. Informacja o wadze może dotyczyć wagi rzeczywistej lub gabarytowej przesyłek.  
Jeśli chcesz złożyć reklamację za naliczone opłaty na dwa sposoby:

• samodzielnie w DPD

Przy składaniu takiej reklamacji zawsze załączaj pełnomocnictwo od Allegro. Znajdziesz je w zakładce Ustawienia dostawy. Wystarczy, że na dole strony klikniesz [Pobierz pełnomocnictwo].

• za pośrednictwem Allegro - gdy reklamacja dotyczy dostaw, które nadajesz przez narzędzie Wysyłam z Allegro bez własnej umowy z przewoźnikiem.

[karpatio_com]

Dziękuję za szybką odpowiedź.

biorąc pierwszy przykład:

Numer nadania:

1000727028625U

Nazwa usługi dodatkowej:

Dopłata do paczki o wadze powyżej 15 do 20 kg; Package weight = 18500g

Kod:

DPD_N40_KURIER_NADWAGA_15_20

Identyfikator zamówienia:

e6d69500-db3b-11ee-9103-f537c2df21f9

Identyfikator kupującego:

5932493

Przewoźnik:

DPD

Co do wagi to jestem pewny że paczka waży 18,5 kg zgodnie z deklaracją.
Przeliczając wagę gabarytową: waga gabarytowa - jest ona związana z rozmiarami Twojej paczki. Obliczamy ją według wzoru: [wysokość (cm) x długość (cm) x szerokość (cm)] / 6000.

41 x 18 x 120 / 6000 otrzymuję 14,76 kg.

Jeśli wysyłam za pośrednictwem API (oprogramowanie podobne do baselinkera) korzystając z mojej umowy ale rozliczam się z Allegro to jak powinienem złożyć reklamację?

[la_nika · Accepted solution]

@karpatio_com w takim przypadku złóż reklamację bezpośrednio na stronie przewoźnika. 

[karpatio_com]

Dziękuję!

[DobraWelna-eu]

Według mnie to standardowa dopłata doliczana wg regulaminu Allegro dla paczek o wadze  15-20 kg i nie ma sensu reklamować jeśli wynosi 1,99zł . Cenniki kurierów są niestety skomplikowane i trzeba zajrzeć do regulaminu Allegro, aby dobrze skalkulować koszty nadania.    @la_nika