Paczka UPS -proszę o wyjaśnienie

[Twojczysty_dom]

Dobry wieczór, proszę  wyjaśnienie dlaczego klient nie otrzymał paczki. o nr ALE000059EF4C82

Dostałam zapytanie od kupującego.

Dzień dobry, czy allegro podało powód odesłania paczki z powrotem? Nigdy jej nie dostarczyli do boxu i od razu odesłali.

Według śledzenia przesyłki odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki, gdzie  taka sytuacja nie miała miejsca.

w załączniku zrzut z śledzenia paczki.  @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

 

[Allegro_One]

@Twojczysty_dom Dzień dobry. Rozumiemy, że jest to niekomfortowa sytuacja, a status może być mylący, ale oznacza on, że kurier z jakiejś przyczyny nie mógł umieścić paczki w Punkcie Odbioru. Najczęściej jest to awaria, ponadgabarytowa paczka, rozlanie zawartości etc. 

Skontaktujemy się z UPS, żeby dowiedzieć się, co się stało i napiszemy wiadomość do Kupującego. 

[Twojczysty_dom]

Dziękuję. Okazało się,  że przesyłka została uszkodzona w transporcie.