Paczka utknęła w sortowni Poczty w Niepołomicach pod Krakowem

[CHECINIAKI]

20 października 2022 wysłaliśmy paczkę kupującemu do Krakowa. Dzień później, 21 października paczka dotarła do sortowni  Poczty w Niepołomicach koło Krakowa i tam tkwi do dnia dzisiejszego.

Pytałam na Poczcie głównej w moim mieście o tę sytuację i dowiedziałam się, że ta sortownia ma duże trudności z dostarczaniem paczek.

Dzwoniłam wiele razy pod te numery telefonów i nikt nie odbiera:

12/ 652-32-00

12/652-33-80

12/281-10-02

Czytałam opinie o tej sortowni w Internecie, nie są najlepsze, podobno paczki leżą po 2 miesiące i nadal nie są wysłane.

Czy Allegro pomaga w takich sytuacjach?

Jak mam postąpić z kupującym , jeżeli będzie domagał się paczki albo zwrotu pieniędzy?

Numer zamówienia:  d1d33911-4f8c-11ed-bd82-f148f4501d2b

Numer przesyłki:  Poczta Polska 00159007738205079498

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[CHECINIAKI]

Już 10 dni leżakuje paczka w Niepołomicach a telefony i prośby nic nie dają . 🗳️

[Kaliope_Brzeg]

@CHECINIAKI  Pewnie nadal szukają 😀

[CHECINIAKI]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Czy reklamację mogę złożyć do was , na Allegro? Jeżeli tak, to w którym miejscu to mam złożyć?

Na Pocztę już złożyłam reklamację, ale bez pełnomocnictwa Allegro i nie można tego skorygować. Drugiej reklamacji już nie przyjmują.

Telefony do sortowni i przewoźnika nic nie dają.

[nat_not]

@CHECINIAKI Jeśli złożyłaś reklamację bezpośrednio u przewoźnika, poczekaj na jej rozpatrzenie. Nasze pełnomocnictwo pobierzesz w zakładce Ustawienia dostawy na Twoim koncie Allegro. Wystarczy, że na dole strony klikniesz [pobierz pełnomocnictwo].

[CHECINIAKI]

Do reklamacji nie dołożyłam pełnomocnictwa .

Mogą odrzucić taką reklamację.

[CHECINIAKI]

HURRRA, dzisiaj po 16 dniach oczekiwania paczka wyruszyła z Niepołomic do kupującego:

https://emonitoring.poczta-polska.pl/?numer=00159007738205079498

[PIKeRn]

Oni podobno w Niepołomicach mają problem z tym, że padł podwykonawca obsługujący większość rejonów (wykończyły ich ceny paliw czy coś) i mimo usilnych poszukiwań nie mogą znaleźć kurierów, więc tych kilku co jest to jeżdżą rotacyjnie na różnych rejonach. Sytuacja nie do pozazdroszczenia.

[PinkFrog_Studio]

Nieco odświeżam temat. Odnośnie sortowni Niepołomice. Otrzymałem informację, że paczka została dostarczona i podpisana - choć nikt jej nie odebrał, a dodatkowo sprawdziłem monitoring i kurier nawet nie przejeżdżał ulicą gdzie rzekomo dostarczył paczkę. Czytam opinie w Google Maps i z tego co widzę w sortowni dochodzi po prostu do kradzieży paczek. Czy ktokolwiek może coś z tym zrobić? 

[Client:118483947]

Minęło kilka miesięcy, a ja mam właśnie dokładnie ten sam problem z tą samą sortownią - paczka dostarczona i podpisana, a kuriera nawet nie było tego dnia w okolicy. @PinkFrog_Studio udało Ci się to jakoś rozwiązać?

[pecela]

@Client:118483947

Jak jesteś odbiorcą, to sprawdź czy nie masz tej paczki w skrzynce.

[Client:103933696]

Czyli nic się nie zmieniło,  nadal mają problem z dostarczeniem paczki i nie odbierają połączeń tel!