Pobrane pieniądze za wyróżnienie mimo uczestnictwa w promocji zniżkowej

[chslodz]

Dzień dobry,

Jestem bardzo świeżym sprzedawcą na allegro i wziąłem udział w promocji na start pakiet powitalny i jestem w drugim i etapie tzn" Pakiet Powitalny 2/2 - pakiet 100 Wyróżnień " - aktywowałem dzisiaj wyróżnienia chciałem zrobić dokładnie 100 wyróżnień tak aby w pełni wykorzystać promocje i chciałem zobaczyć rezultaty, podczas aktywowania wyróżnień sugerowałem się licznikiem w zakładce promocji ile jeszcze mi zostało darmowych wyróżnień gdy dobiło do zera skończyłem zamknąłem komputer, teraz wszedłem i okazało się ze 16 wyróżnień aktywowało się  normalnie po cenie płatnej z góry 19 zł, gdy to tylko zobaczyłem od razu anulowałem wszystkie płatne wyróżnienia z nadzieją że może zostanie mi policzony tylko ten czas kiedy ogłoszenie było wyróżnione, niestety ale aktywował się wszędzie pakiet gdzie płaci się z góry za  10 dni. Czy istnieje jakaś możliwość zmniejszenia tego zadłużenia? 

[LEW433]

@chslodz Nie wiem czy się da, próbuj: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=7f980b3b-184b-4f4a-9ad4-7e833245df10

[xyz96]

@chslodz Napisz na czacie Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=c1581428-a33f-4506-826f-720b60a920c0 i poproś o anulowanie tych opłat. Napisz, że wyróżnienia były włączone tylko na chwilę.

[mr_oma]

@chslodz, postaram się pomóc. 🙂 Przejrzyj, proszę, dokładnie oferty, w których masz naliczone opłaty - niektóre wciąż są wyróżnione. Gdy wyłączysz wyróżnienia w tych ofertach, zrobimy korektę. Daj znać, kiedy to zrobisz. 🙂 

[chslodz]

Oj, myślałem ze już wszystkie za które mam naliczone opłaty już mam wyłączone 

[chslodz]

Już zrobione 

[mr_oma]

@chslodz, korekta powinna być widoczna w ciągu 15 minut. 🙂

[kolekcjoner608]

@chslodz Dobrze że zauważyłeś ,ciekawe ilu świeżych i jeszcze nieświadomych sprzedawców nie zauważa takich działań i płaci za wyróżnienia licząc że są darmowe .

[chslodz]

 @mr_oma  Bardzo dziękuję, pozdrawiam 

@kolekcjoner608  mam nadzieje że jak najmniej, ja dosyć uważnie sprawdzam liczniki sald i coś mi sie nie zgadzało, ale super ze można to szybko tak rozwiązać 

[chslodz]

@mr_oma  znowu mam to samo, bez żadnej mojej  ingerencji ponownie system pobrał pieniądze za wyróżnienia, mimo iż nic nie klikałem bo nie chciałem wyróżniać dalej tych produktów, czy da się coś z tym zrobić? bo juz mnóstwo nerwów mnie kosztują te wyróżnienia 

[la_nika]

@chslodz czyli dokładnie po 10 dniach. Wysłałam to z prośbą o zakończenie wyróżnień na dobre i sprawdzenie co się stało, że opłata została pobrana. Wrócę z informacją, gdy tylko otrzymam odpowiedź.

[chslodz]

i jak udało się coś dowiedzieć? 

[la_nika]

@chslodz tak, przepraszam, że dopiero teraz wracam z odpowiedzią, ale musiałam się przypomnieć w odpowiednim dziale. Promowanie zostało wyłączone przez Ciebie 29.08.2021r. Opłaty nie powinny się naliczać. Aby skorygować naliczone już opłaty bardzo proszę napisz do nas za pomocą tego formularza.