@marcinb21 Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji z rękojmi. To nie jest tak, że sprzęt ma być sprawny tylko w chwili wysyłki, odpowiadasz za wady w ciągu 2 lat. Jeśli nie odpowiadają Ci takie warunki, nie sprzedawaj wysyłkowo lub w aukcji pisz, że wyłączasz rękojmię. Reklamację musisz rozpatrzyć i ją uznać lub odrzucić. Po uznaniu musisz towar wymienić lub naprawić na swój koszt lub oddać kupującemu wszystkie koszty, także koszt odesłania. Nie ma obowiązku uznania reklamacji, ale jeśli ją odrzucisz, a jest już otwarta Dyskusja, kupujący może ją zamknąć jako nierozwiązaną i może wystąpić o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących. Jeżeli Allegro mu rekompensatę przyzna, w zależności od przebiegu Dyskusji może żądać od Ciebie zwrotu kosztów, może też zablokować Ci konto. Były tu już opisywane przypadki, gdy kupujący otrzymywał z POK zwrot wpłaty i jednocześnie pozostawiał sobie reklamowany przedmiot, a potem sprzedawca miał problem, bo pozostawał bez pieniędzy po zwrocie rekompensaty do POK, aby uniknąć blokady konta, i bez przedmiotu, o którego zwrot musiał się na własną rękę starać od kupującego, a nie jest to łatwe. Allegro też w tym nie pomaga. Lepiej więc załatw sprawę tak, aby kupujący był zadowolony.
