Prośba o interwencje w reklamacji

[FHANSAR]

Dzień dobry. Proszę aby ktoś z allegro sprawdził poniższe reklamację i poprosił kupujących o odpisanie na Nasze wiadomości, bo czekamy już tydzień i w jednej nie mamy jakiejkolwiek odpowiedzi, a w drugiej reklamacji tydzień temu miał być wysłany towar i od tamtego momentu cisza.

Numery: 

257501/2025

268295/2025

Dziękuje

[Client:35386082]

Ale po co?
jak klient się nie odzywa to odrzuć reklamację z powodu braku towaru albo z powodu braku szczegółów reklamacji. Tylko trzymaj się terminu i uzasadnij. Możesz dopisać info o możliwości reaktywacji jak klient będzie gotowy do kontynuowania tematu.

[FHANSAR]

Ok, to najwyżej tak zrobię. Zazwyczaj nie było problemu, a tutaj widzę, że jest ciężki temat. A jak odrzucisz reklamację to w ten sam dzień pewnie negatyw poleci.

[Client:35386082]

@FHANSAR to ładnie odpisz na negatywa.
Możesz też wezwać klienta do usunięcia negatywnej opinii z informacją, że wystąpisz na drogę sądową.

[az1rael]

@FHANSAR odrzuć im reklamacje pod koniec terminu ustawowego. Powód brak odeslania towaru do ekspertyzy reklamacyjnej oraz brak uściślenia informacji koniecznych do procedowania reklamacji

[FHANSAR]

Ok, to tak zrobimy. Tylko pewnie odrzuci się reklamację, a w ten sam dzień negatyw. No ale skoro nie ma żadnego kontaktu. My też juz zgłosiliśmy u producenta, bo tydzień temu towar miał być odesłany, a tu cisza.

[az1rael]

@FHANSAR niestety ale działania allegro powodują rozrost patologii bo co by nie zrobił kupujący to kasę dostanie to po co ma wykonywać obowiązki ustawowe 

[matt_rose]

Cześć @FHANSAR, poprosiłem naszego konsultanta o wypowiedź w obu Twoich dyskusjach.