Problem w dyskusji rozwiązany a dyskusja oznaczona jako nierozwiązana

[Kermuz]

Dzień dobry,

Chciałbym zapytać co mogę zrobić w przypadku gdy kupujący na Allegro lokalnie założył dyskusję celem wyjaśnienia sprawy oraz zwrotu środków za zakup i oznaczył dyskusję jako nierozwiązana.

Zwrot środków został zlecony jeszcze przed założeniem dyskusji przez kupującego, ale z racji że przelewy nie są natychmiastowe to założył dyskusję. W pierwszej wiadomości w dyskusji poinformowałem kupującego że zwrot został zlecony. Po dwóch tygodniach jak dyskusja przypomniała o sobie czy problem jest rozwiązany kupujący oznaczył ją jako nierozwiązaną. Po prośbie pomocy przez kupującego Allegro wypowiedziało się że wpłatę zwróciłem więc nie mają podstaw do dalszej interwencji, a dyskusja dalej widnieje jako nierozwiązana.

Co mogę zrobić w tej sytuacji?

@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@ko_alka@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[LEW433]

Nie wiem czy Allegro zmienia jak nie to możesz poprosić kupującego o zmianę albo zaczekać aż zniknie.

[Kermuz]

Ostatnią wiadomość, prośbę o zamknięcie dyskusji, wysłałem 4 godziny temu, do teraz cisza nikt nic nie pisze, ani kupujący ani Allegro. Szkoda że sprzedający nie mają możliwości poproszenia Allegro o pomoc w dyskusji tylko trzeba pisać przez formularze kontaktowe lub Gadane.

[nat_not]

@Kermuz Podaj mi numer zamówienia lub dyskusji.

[Kermuz]

Nie wiem czy to o ten numer chodzi czy o jakiś inny: 
8cc76582-5e8e-4d8f-835b-cbd58a9c821e

Innych numerów nie widzę jedynie numer płatności na Allegro Lokalnie. 

Jeżeli to nie ten to proszę o wskazówkę gdzie znaleźć poprawny.

[nat_not]

@Kermuz Dziękuję. Poprosiłam o weryfikację tej sprawy. Kiedy dostanę odpowiedź, odezwę się ponownie.

[nat_not]

@Kermuz Oznaczyliśmy dyskusję jako rozwiązaną.

[Click_and_Use]

Sytuacja jest taka sama. Pieniądze za towar zostały zwrócone klientowi 2 tygodnie temu za pośrednictwem Allegro, ale klient odpowiedział, że dyskusja nie została rozwiązana.

Numer zamówienia: 40f9c730-e678-11ef-ba04-0b8b5452e7e2

[_HolaOla_]

@Click_and_Use już działam w tej kwestii. 

[Click_and_Use]

Dziękuję. Dyskusja została zamknięta. Mam nadzieję, że -154 pkt również zniknie.