DZIEŃ DOBRY.
JESTEM POCZATKUJĄCYM SPRZEDAWCĄ I ZAUAŻYŁAM ŻE PEWNE KWESTIE NA PLATFORMIE SĄ NIEUCZCIWE.
MOPŻE SIĘ MYLĘ DLATEGO PROSZĘ O PODPOWIEDŹ JUŻ ZAWANSOWANYCH UŻYTKOWNIKÓW I MODERATORÓW.
1.POBIERANIE PROWIZJI ZA PRZESYŁKĘ- BRAK MOŻLIWOŚCI USTAWIENIA CENNIKA TAK ABY POSIADAĆ SMARTA I NIE DOPŁACAĆ DO WYSYŁEK BEZ SMARTA. POSTARAM SIĘ OPISAĆ TO NA PRZYKŁADZIE:
SPRZEDAJE PRODUKT ZA 2ZŁ KLIENT KTÓRY ZAMÓWI TYLKO JEDEN PRZEDMIOT I NIE KORZYSTA Z PROMOCJI SMART - WPŁACA MI KWOTĘ ZA PRODUKT 2ZŁ PLUS 12,99ZŁ ZA WYSYŁKE KURIEREM.
ALLEGRO POBIERA PROWIZJĘ OD PRODUKTU I OD PRZESYŁKI, W TEN SPSÓB PONOSZE STRATĘ, CZY JEST JAKIEŚ ROZWIĄZANIE TEJ SYTUACJI?- DODAM TYLKO ŻE TWORZENIE ZESTAWÓW NIE WCHODZI W GRE PONIEWAŻ HANDLUJE TOWAREM DROBNICOWYM KIEROWANYM DO DETALISTY I NIE JESTEM W STANIE STWORZYĆ ZESTAWÓW NA WSZYSTKIE PRODUKTY BO BYŁO BY TO NIEATRAKCYJMNE DLA KLIENTA.
MOJIM ZDANIEM POWINNA BYĆ MOŻLIWOŚĆ URUCHOMIENIA OPCJI DLA SPRZEDAJĄCYHC REALIZACJA ZAMÓWIEŃ TYLKO POWYŻEJ JAKIEJŚ KWOTY.
2.ZWROTY W ALLEGRO SMART- MNÓSTWO KUPUJĄCYCH WYKORZYSTUJE TO DLA DARMOWYCH WYSYŁEK.
WYTŁUMACZE NA PRZYKŁADZIE:
KLIENT ZAMÓWIŁ 5 PRODUKTÓW W CENIE 10ZŁ KAŻDY, W TEN SPOSÓB KWOTA ZAMÓWIENIA ŁAPIE SIĘ NA SMARTA BO OSIĄGNEŁA 50ZŁ. NASTEPNIE KUPUJĄCY ZWRACA 4 PRZEDMIOTY I W TEN SPSÓB OTRZYMUJE DARMOWĄ WYSYŁKE PRZEDMIOTU ZA 10ZŁ.
MOGŁO BY BYĆ JAKIEŚ OGRANICZENIE W ZWROTACH NP. 5 DARMOWYCH ZWROTÓW NA 12MISIĘCY- W ZNACZNYM STOPNIU OGRANICZYŁO BY TO MOZLIWOŚĆ WYŁUDZEŃ DARMOWYCH WYSYŁEK.
3.ZAKŁADKA FINANSE, SKONSTRUOWANA JEST W TEN SPOSÓB ŻE W OBROCIE WIDNIEJĄ WPŁATY OD KLIENTÓW ZA WYSYŁKI BEZ SMARTA, W KOSZTACH JUŻ TEGO NIE WIDAĆ.
I KOLEJNY PRZYKŁAD:KLIENT ZAMÓWIŁ PRODUKT ZA 5ZŁ I WYBRAŁ WYSYŁKĘ KURIEREM ZA 12,99ZŁ. ŁĄCZNIE OTRZYMAŁAM ZA ZAMÓWIENIE 17,99ZŁ -CAŁOŚĆ WIDAĆ W OBROCIE, ZA TO KWOTA ZA PRZESYŁKĘ KTÓRĄ PONIOSŁAM, W KOSZTACH WOGÓLE NIE WIDNIEJE. JEST TO BARDZO NIEUCZIWE, PONIEWAŻ WOGÓLE NIE OBRAZUJE PONIESIONYCH KOSZTÓW I POKAZYJE ZAWYŻONY BILANS.
ALLEGRO PRZECIEŻ MOGŁO BY TO ROZWIĄZAĆ W BARDZO PROSTY SPOSÓB, NIE UMIESZCZAĆ W OBROCIE KWOT ZA WYSYŁKĘ LUB UMIESZCZAĆ JE W KOSZTACH.
4. ODPOWIEDZI NA ZGŁOSZENIA, ALLEGRO WYZNACZA NAM(SPRZEDAJĄCYM) 24H NA DOPOWIEDŹ- SAMI NATOMIAST ODPOWIADAJĄ W ZNACZNIE DŁUŻSZYM CZASIE. DO TEGO ZDARZA SIĘ ŻE NIE ODPOWIADA NA KONKRETNE PYTANIA.
NA SWOIM PRZYKŁADZIE WIEM ŻE NIEOTRZYMAŁAM ODPOWIEDZI NA MOJĄ ODPOWIEDŹ NA ZGŁOSZNEIE MIMO DWUKROTNEGO PRZYPOMINANIA PRZEZ PONAD 20DNI.
5.ROSTRZYGNIĘCIA ALLEGRO ODNOŚNIE REKLAMACJI SKŁADANYCH PRZEZ SPRZEDAJĄCYCH NA SERWIS ALLEGRO.TAUTAJ JESTEM STRASZNIE ZDZIWIONA, PONIEWAZ MIMO PRZYZNANIA SIĘ DO BŁĘDU PRZEZ ALLEGRO. JAKO FORMĘ ZDOUŚĆUCZYNIENIA ZAPROPONOWANO MI JEDYNIE DARMOWE WYRÓZNIENIA KTÓRE W ŻADEN SPOSÓB NIE ZWRÓCIŁO MI PONIESIONYCH KOSZTÓW. TWIERDZĄĆ ŻE JEST TO JEDYMNA MOZLIOWŚĆ Z ICH STRONY. JESTEM TYM BARDZIEJ ZDZIWONA BO JEST POPTROSTU NIEZGODNE Z OBOWIĄZUJĄCYM PRAWEM.
PONIEWAŻ BRAK MI DOŚWIADCZENIA W DZIAŁANIACH Z ALLEGRO I SPOTYKANYCH PROBLEMACH.MOŻE W PEWNYCH KWESTIACH SIĘ MYLĘ I NIE ZNAM ROZWIĄZAŃ PROBLEMÓW POMIMO PRZESTUDIOWANIA DOTĘPNYCH MATERIAŁÓW I ROZMÓW Z KONSUKLTATAMI ALLEGRO.
BARDZO PROSZĘ O POMOC DOŚWIADCZONYCH UŻYTKOWNIKÓW ORAZ MODERATORÓW ALLEGRO W POWYŻSZYCH TEMATACH. BĘDĘ OGROMNIE WDZIĘCZNA, PONIEWAŻ DO TEJ PORY PRZEZ CAŁY CZAS WSPÓŁPRACY Z ALLEGRO PONOSZE STRATY.
