Problem z nadaniem przesyłki Allegro kurier DPD Smart

[tkamar1]

Nadając przesyłkę Allegro kurier DPD Smart wyświetla się komunikat

Błąd przetwarzania Imię i nazwisko może składać się tylko z liter, a mię i nazwisko podane jest prawidłowo. Co dalej mam robić, aby wysłać te przesyłki?

[mr_oma]

@tkamar1, czy mogę Cię prosić o zrzut ekranu z komunikatem? Którego zamówienia dotyczy? Podasz jego numer? 

[tkamar1]

Dotyczy to wszystkich zamówień z DPD. Przesyłam bieżące zamówienie.

[mr_oma]

@tkamar1, dziękuję. Poproszę o zweryfikowanie tej sytuacji. 

[kolekcjoner608]

@tkamar1 Aby uniknąć podobnych problemów a potem niespodziewanych dopłat za niby za duże gabaryty warto zastanowić się nad zmianą dostawcy. Wystarczy tu na forum poczytać opinie o dostawie tą formą a to że się nie chce ta forma uaktywnić potraktować jako sygnał .

[mr_oma · Accepted solution]

@tkamar1, w książce adresowej w polu imię i nazwisko wpisałeś: viva b2b. Możesz tu wpisać tylko litery. Pole to powinno zawierać nazwę dwuczłonową, przy czym każdy z nich powinien składać się z co najmniej 2 znaków lub pozostaw je (pole) puste. 

Zmiany wprowadzisz w książce adresowej znajdującej się w Ustawieniach zamówień. 

[tkamar1]

Dziękuję, problem rozwiązany. Udało się wygenerować etykietę i wysłać przesyłkę.