Problem z nadaniem przesyłki za pobraniem Allegro Kurier24 Inpost

[foodpremium]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Dzień dobry, bardzo proszę o pomoc w powyższym temacie.

Próbuję nadać paczkę Allegro Kurier24 Inpost pobranie, jednak ciągle wyskakuje mi błąd. Wartość sprzedanego produktu to 18,45zł, kwota przesyłki to 15,87zł, a więc łączna kwota to 34,32 zł. W formularzu nadawania zamówień allegro muszę uzupełnić kwotę ubezpieczenia, wpisuję 34.32 zł. Dokładnie taką samą kwotę wpisuję w kwocie pobrania 34,32 zł (rozumiem, że od klienta muszę pobrać kwotę zatowar oraz kwotę za wysyłkę skoro to klient pokrywa koszty wysyłki). Przy zapisywaniu przesyłki wyskakuje mi komunikat  "Błąd przetwarzania. Pole "Wartość ubezpieczenia" zawiera błędne dane: liczba spoza przedziału (oczekiwano<10cyfr>.<2cyfr>). Szczerze pisząc nie mam zielonego pojęcia jak sobie z tym poradzić i gdzie popełniam błąd. Bardzo proszę o pomoc.

Pozdrawiam

Jola

[mr_oma]

@foodpremium, czy mogę Cię prosić o podanie numeru zamówienia oraz zrzutu ekranu z całym oknem przeglądarki, gdzie widać ten komunikat oraz wpisywane przez Ciebie dane? 

[foodpremium]

Oczywiście 🙂

nr zamówienia to: 26872627-8b3d-11ec-bb35-ad118b478cbf

Poniżej zrzuty

[mr_oma]

@foodpremium, dziękuję. 🙂 Widzę, że otrzymałaś od nas wiadomość mejlową w tej sprawie i została ona rozwiązana.

[Edubawki]

Dzień dobry,

jak rozwiązać ten problem? Mam ten sam komunikat. Co pomogło tamtemu użytkownikowi?

[Klikmeble]

jak to rozwiazac??

[ko_alka]

@Klikmeble Cześć. Wartości kwoty ubezpieczenia i pobrania powinny być podana za pomocą kropki, a nie przecinka. Zmień w formularzu zapis z "," na "." 

Daj proszę znać, czy udało się nadać paczkę. 

[Klikmeble]

Niestety, cały czas ten sam komunikat

[ko_alka]

@Klikmeble Rozumiem. Mogę Cię prosić o załączenie zrzutu ekranu z komunikatem o błędzie i z widocznym polem "Wartość ubezpieczenia"? Prześlę Twoje zgłoszenie do działu technicznego. 

[Klikmeble]

[gb_auto]

Witam. Posiadam identyczny problem jak moi poprzednicy, tylko że z kurierem DPD pobranie. Zmiana "," na "." nic nie pomaga.
W załączniku przesyłam potrzebne zrzuty ekranu do wszczęcia postępowania. Pozdrawiam i proszę o szybką pomoc.

Zamówienie nr. 1

a8eab123-b510-11ec-8d9c-c5853f089608

[KADUART]

Mam ten sam problem.

[PrzygodaiNauka]

Ja również, wprowadzenie , zamiast . nic nie daje. Numer zamówienia: 79e88561-b4d8-11ec-a9dd-a72a394bff25

[szczepan390]

dzień dobry mam ten sam problem

numer zamówienia

edf36331-b410-11ec-b7af-81a872cb1012

Proszę o pomoc

[Solddier]

U mnie to samo.

Nr zamówienia: 7db5bc31-b4e7-11ec-86b4-d7a02b1c340f

Załączam zrzut ekranu.

[lysykrzych]

Mam ten sam problem 

[SklepMotor1]

Witam, mam ten sam problem, muszę dzisiaj wysłać paczkę. proszę o info.

nr zamówienia 3067ebf1-b579-11ec-8e10-4df80bcdc3ec

[Client:44052296]

@foodpremium ubezpieczenie może mieć tylko wartość towaru bez kosztów transportu. Spróbuj zmienić   , na  .  lub na odwrót  .  na  , 

[foodpremium]

Kiedy w ubezpieczeniu wpisuję wartość samego towaru wyskakuje mi komunikat, że kwota pobrania nie może być większa niż ubezpieczenie przesyłki.

Kiedy . zmieniam na , wyskakuje ten sam komunikat z oczekiwaną cyfrą.

[Klikmeble]

JAk to rozwiazac w koncu ?