"Błąd przetwarzania. Support został poinformowany o Twoim problemie i pracuje nad rozwiązaniem"

[GoodWear]

przez zamówienia wchodzę na nadaj przesyłkę , uzupełniam wszystkie pola i wyskakuje błąd. Muszę paczkę nadać do 12 i nie mogę pobrać etykiety. proszę o pomoc.

[Prodrone_pl]

Muszę Ciebie zmartwić. Ja od wczoraj próbuję wysłać jak i uzyskać pomoc...

[GoodWear]

No to super pocieszenie 😂

[ko_alka]

@Prodrone_pl @GoodWear Cześć. Podajcie mi proszę numery tych zamówień

[GoodWear]

a73ab491-eb31-11ec-8ba7-0dafa18c2352

[GoodWear]

Wiadomo może co się stało? dlaczego tak się dzieje ? to jest moja 1 przesyłka UPS i taki falstart😏

[Prodrone_pl]

Problem dotyczy nie tylko UPS. Ja próbuje nadać "Allegro One Kurier - dostawa jutro".
Wczoraj miało być na jutro. Dzisiaj jest jutro i nie wiadomo czy będzie na pojutrze... 🙂

Ahhh, sorki, na pojutrze na bank nie będzie... lol

[Prodrone_pl]

Od wczoraj nie mogę nadać przesyłki.
Ciągle wywala błąd

Błąd przetwarzania

Nie można zamówić wybranej paczki:Błąd przetwarzania. Support został poinformowany o Twoim problemie i pracuje nad rozwiązaniem

Informacyjnie - próbowałem już wszystkich rozwiązań - ciasteczka, przeglądarki, książka adresowa, skrócona nazwa nadawcy, brak polskich znaków...
Próbowałem napisać na pomoc przez formularz, który tak na marginesie też nie działa.

Zaraz obniżycie mi rating za nie wysłanie przesyłki...
Rozumiem, że jeżeli klient wystawi negatyw (choć już wczoraj go poinformowałem, że Allegro ma problemy) lub zaniży ocenę obsługi/produktu to anulujecie niekorzystną ocenę ?

Jeszcze raz powtórzę numer zamówienia: 36910121-e99e-11ec-b4c7-ebd0162a1c75

Proszę o rozwiązanie problemu. To już drugi dzień !

[LEW433]

Jak na AL to awaria.

[Prodrone_pl]

To nie dotyczy AL.

[bulva_2004]

Mam podobny problem przy wysłaniu przelewu za wylicytowany przedmiot - komunikat [Błąd przetwarzania].
@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Prodrone_pl]

36910121-e99e-11ec-b4c7-ebd0162a1c75

[ko_alka]

@Prodrone_pl Kod pocztowy 41-808 jest poza strefą One Kuriera (dlatego pojawia się błąd). 

[Prodrone_pl]

No to jak mam to nadać ?
Wasze automaty mieszczą się pod tym kodem.

Tak na marginesie. To wasz system podpowiedział mi taką opcję wysyłki jak zmieniałem opcje dostaw.
Uważam, że biorąc pod uwagę, że mieliście adres taka opcja nie powinna się pojawiać domyślnie.

Bartek

[la_nika]

@Prodrone_pl w takiej sytuacji możesz wygenerować etykietę bez podjazdu kuriera, którą nadasz w automacie paczkowym lub One Punkcie, aby wygenerować etykietę bez podjazdu kuriera trzeba zmienić kod pocztowy albo w adresie nadania albo w książce adresowej na taki, który jest obsługiwany przez Kuriera One np. 60-166, możesz to sprawdzić tutaj. 

[GoodWear]

czy uda się dzisiaj rozwiązać ten problem? Bo nie wiem czy mam dzwonić do klientki i poinformować ,że przesyłka nie wyjdzie?

[ko_alka]

@GoodWear Czy masz uzupełnioną Książkę adresową w ustawieniach (https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/zamowienia/ustawienia)? Czy nazwa odbiorcy nie ma więcej niż 35 znaków? Spróbuj również wyczyścić pliki cookies lub wygenerować etykietę z innej przeglądarki. Weryfikujemy Twoją sprawę.  

[GoodWear]

Wszystko jest prawidłowo wystawione w książce adresowej, pliki cookies już wyczyściłam i z innej przeglądarki też już próbowałam. NIC NIE POMAGA 

[ko_alka]

@GoodWear Znaleźliśmy problem u nas. Żeby nadać paczkę musisz zmniejszyć wagę przesyłki do 1kg albo wybrać "Paczka" zamiast "Koperta". 

[GoodWear]

pomogło zmieniłam wagę tylko. Dziękuje