Reklamacja

[wilk007]

Klient kupił cześć samochodową źle sobie dobrał, przeoczył termin zwrotu więc  złożył reklamację towar nie zgodny z opisem. Czy muszę wysyłać do niego kuriera ? 

[komis-bell]

@wilk007 Możesz uznać/odrzucić reklamację bez odsyłania np. na podstawie zdjęć itp.

Jeśli chcesz żeby towar do Ciebie wrócił aby móc wydać decyzję to odbierasz na swój koszt ale na pocieszenie (jeśli odrzucisz reklamację) kupujący będzie musiał go sobie odebrać na swój koszt.

[KOGIEL_T]

@komis-bell  ale co to znaczy niezgodny z opisem 🤔 jeśli opis jest taki, to mogę składać reklamację, czy nie 😉

[komis-bell]

@KOGIEL_T @W takim wypadku to nie towar jest niezgodny z opisem a opis niezgodny z towarem 😅

[KOGIEL_T]

@komis-bell  najgorsze w tym wszystkim jest to, że Allegro nie przewiduje reklamacji na opis niezgodny z towarem😁, a w opisie aukcji wyraźnie jest napisane, że nazwa jest nieprawidłowa i zdjęcia też 😅, a tak w ogóle to tory były krzywe😉

[Client:74250890]

Lepiej nie pocieszaj, bo ma sam przedsiębiorca odesłać. Reklamacja jest w CAŁOŚCI bezkosztowa dla kupującego. 

[KOGIEL_T]

@Client:74250890  ja coś piszesz, to staraj się kierować swoje uwagi personalnie zaczynając od @  😉 , a tak btw, to podaj może jakąś podstawę prawną  na swoje hipotezy  

[Client:74250890]

@KOGIEL_T  mam nadzieję, że teraz lepiej 😛 

https://help.allegro.com/pl/sell/a/co-zrobic-gdy-kupujacy-zglasza-reklamacje-przedmiotu-g0lq2ngByIv#... 

,, Jeśli odrzucisz roszczenia kupującego – zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta musisz odesłać do niego przedmiot na swój koszt''. 

To nie hipoteza, a teza. Prawnie, to wiadomo, ale póki to nie zostanie zmienione przez serwis, to jest tak, że ma odesłać przedsiębiorca. Jak kupujący sam odbierze, to trzeba zwrócić środki do kupującego za poniesione koszty. 

[kostas11]

@Client:74250890 pomoc allegro to nie ustawa i nie jest wiążące, bezkosztowe jak produkt jest niezgodny z umową, mam odpowiedź działu prawnego UOKiK 

[KOGIEL_T]

@kostas11  byleś szybszy😉

[wilk007]

Oczywiście, jak by mogło być  uczciwie. Lubrykant analny i tak sprzedawcy kupują już hurtowo.

[Client:74250890]

@kostas11 Ja znam te wszystkie odpowiedzi z UOKiK.

Tylko do sądu. Można zaspamować dyskusję i formularz kontaktowy takimi zrzutami i szczerze mówiąc nic to nie zmieni. 

[kostas11]

@wilk007 a po co, niech opisze co się stało, skoro wiesz że źle dobrał to odrzuć bez odsyłania, tylko dobrze uzasadnij 🙂