Reklamacja

[GlobalDealz]

Witam.
Klienta z Czech zgłosiła reklamacje, gdyż według niej towar nie jest oryginalny. Chodzi o zabawkę dla dziecka.

U klientki wzbudza podejrzenie to, że opakowanie posiada łączenia z taśmy. Sprawdziliśmy to i produkt jest pakowany tak oryginalnie, każde opakowanie wygląda tak samo. Poinformowałam ją o tym, ale dalej upiera się, że żąda wymiany na nowy produkt. Podpowiedzcie co zrobić w tej sytuacji. Napisałam jej, że jeśli nie chce produktu i chce go zwrócić to niech zgłosi zwrot na allegro i odeśle go ze smartem i zero reakcji. Dla mnie to żaden powód do reklamacji, co ja mam niby poradzić na to, że tak producent zapakował swój towar? Moim zdaniem wymyśla, bo każdy produkt jest tak zapakowany i wygląda to zupełnie normalnie.

Wrzucam zdjęcie.

[GlobalDealz]

[Client:44052296]

@GlobalDealz zostaje odrzucić reklamacje. Argumentując podeślij zdjęcia pozostałych egzemplarzy.  Może masz dojścia do producenta i mógłbyś przedstawić pismo stwierdzające autentyczność.