Sprzedający chce anulować zakup

[vMisha]

Dzień dobry,

Wystawiłam przedmiot na allegro lokalnie gdzie w opisie napisałam, że jest uszkodzony. Po zakupie poinformowałam kupującego, ze towar jest uszkodzony.

Kupujący tymczasem twierdzi że było za dużo opisu, nie widział tego i chce zwrotu. Co w takim wypadku mam robić? Pozdrawiam

[LEW433]

@vMisha Na zwrot nie musisz się godzić, zakup od sprzedającego prywatnego i jak było wszystko opisane to zdecyduj sam, jak złoży reklamację to wówczas musisz ją rozpatrzyć.

[vMisha]

Ja jeszcze nie wysłałam towaru. Po zakupie poinformowałam kupującego że telefon jest uszkodzony tak jak napisałam w opisie. A kupujący odpowiedział że chce anulować zakup, bo było za dużo opisu i nie widział tego. 

Czy będę mieć jakieś problemy z allegro ?

[LEW433]

@vMisha Problemy mogą być, skoro go nie che to zrobi "wszystko" żeby go zwrócić reklamować itd. nie chcesz mieć problemów oddaj kasę, tak bym zrobił.

[FenomenoVero]

Chyba lepiej zwrócić kasę jak jeszcze towaru nie wysłałaś szkoda się wadzić później bawić w reklamację itp. Lepiej wystawić ponownie może kupi ktoś kto przeczyta opis 🙂

[vMisha]

A reklamację mogę rozpatrzeć negatywnie jak w opisie napisałam że towar jest uszkodzony?

[LEW433]

Można, zrobisz jak uważasz.

[komis-bell]

@vMisha Pokaż link do tej oferty.

[vMisha]

a2cc4e1e-a875-4eee-b37c-a3c94fd0aeb3

Tylko to znalazłam 

[komis-bell]

To jest numer zamówienia 🙂
Jeśli pokażesz link do oferty to rzucimy okiem na opis i będziemy w stanie podpowiedzieć coś bardziej konkretnego. 

[LEW433]

To nie jest to. To nr zamówienia, ale jak kupujacy nie chce to zawsze są problemy, tym bardziej jak nie wysłałeś jeszcze.

[vMisha]

 daje zdjecie bo nie wiem gdzie znalezc link do sprzedanego towaru

[LEW433]

Nic zdjęcie nie da, bo my go nie widzimy.

[vMisha]

https://allegrolokalnie.pl/oferta/samsung-galaxy-s20-ultra-pcn

[komis-bell]

@vMisha Ty sobie chyba żartujesz 😂

Oddaj kupującemu pieniądze zanim zrobi to Allegro i Cię zbanują. 

[LEW433]

Trochę się rozpisałaś w tej ofercie, nie wiem czy to nie "celowo". 😉

[vMisha]

Skopiowałam specyfikację z xkom i nie zauważyłam ile tego było

[LEW433 · Accepted solution]

To zwróć to kasę.🤗

[komis-bell]

@vMisha Jasne jasne - „nie zauważyłaś” 😄

To teraz oddaj kupującemu kasę, wystaw aukcję ponownie, zrób normalny opis (bez tych wszyskich technicznych detali bo nikogo to nie interesuje) i informację o uszkodzonym ekranie daj na samym początku tego opisu. 

Powodzenia. 

[vMisha]

Naprawdę nie zauważyłam bo wstawiałam ogłoszenie z telefonu. Chciałam żeby kupujący wiedzieli dobrze jaka specyfikacje ma telefon